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    Como estamos ajudando os viajantes a planejar viagens mais flexíveis

    Como estamos ajudando os viajantes a planejar viagens mais flexíveis

    Descubra como planejar sua próxima viagem com reservas flexíveis.
    Por Airbnb em 23 de mar. de 2020
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 25 de mar. de 2020

    Esta é a época do ano em que muitos hóspedes do Airbnb planejam férias e viagens. Entendemos que, com a incerteza do coronavírus (COVID-19), muitos de nós nos perguntamos se e quando podemos começar a planejar viagens futuras. Estamos aqui para ajudar.

    Para dar mais tranquilidade aos viajantes, estamos facilitando a busca e a reserva de opções mais flexíveis. Confira aqui alguns recursos e recomendações para fazer reservas mais flexíveis:

    1. Filtro de política de cancelamento
    Adicionamos um novo filtro de busca para que seja mais fácil encontrar e reservar acomodações com políticas de cancelamento flexíveis. Antes de reservar, você pode selecionar a política de cancelamento que funciona melhor para você:

      • Flexível: reembolso integral do preço por noite 1 dia antes da chegada
      • Moderada: reembolso integral do preço por noite 5 dias antes da chegada
      • Rigorosa: reembolso de 50% do preço por noite até 1 semana antes da chegada

      2. Reembolso de 100% da taxa de serviço do hóspede do Airbnb
      Entendemos que as circunstâncias continuarão mudando e queremos que os viajantes tenham mais paz de espírito para planejar viagens futuras. Para reservas feitas entre 10 de março de 2020 e 1º de junho de 2020, se você precisar cancelar e não tiver direito a um reembolso da taxa de serviço do hóspede do Airbnb, nós reembolsaremos essa taxa em forma de um cupom de viagem, que pode ser usado em uma viagem futura.

      Você pode encontrar o cupom de viagem acessando seu perfil, selecionando sua conta e escolhendo "Pagamentos". Quando você fizer sua próxima reserva, terá o crédito como uma opção de pagamento para aplicar à sua reserva.

        3. Receba reembolsos mais rápidos com nossa nova ferramenta
        Se você selecionou uma política de cancelamento Moderada ou rRigorosa e precisa de cancelar sua viagem, lançámos uma nova ferramenta que torna mais fácil para os anfitriões oferecerem reembolsos se você não conseguir fazer a viagem devido ao coronavírus. Os anfitriões definem suas próprias políticas de cancelamento, e muitos deles dependem das reservas no Airbnb para pagar as contas — por isso, tente compreender se os anfitriões não puderem emitir um reembolso por reservas com as políticas de cancelamento Moderada ou Rigorosa.

          Se você já tem planos de viagem, pode ser elegível para um reembolso integral através da nossa Política de Causas de Força Maior. Recomendamos que adicione esta página da Central de Ajuda aos seus favoritos para obter as informações mais recentes sobre reservas elegíveis que podem ser canceladas sem custos por meio desta política.

          Queremos capacitar nossos hóspedes a tomarem as decisões corretas para suas viagens — e essas novas políticas são uma maneira de fazermos isso. Acesse a página airbnb.com.br/COVID para conferir mais notícias e atualizações.

          Airbnb
          23 de mar. de 2020
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