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    Caso Você Tenha Perdido: fique por dentro de 3 novidades da plataforma

    Saiba mais sobre as alterações que nossas equipes de produto e engenharia estão fazendo no Airbnb.
    Por Airbnb em 5 de nov. de 2019
    Leitura de 3 minutos
    Atualizado em 5 de mar. de 2020

    Destaques

    • Uma nova visualização numérica da avaliação oferece aos hóspedes uma maneira mais precisa de comparar anúncios

      • Em vez de pedir aos anfitriões para adicionarem comodidades com o objetivo de “fazerem parte” da coleção para viagens a trabalho, agora serão exibidos os anúncios com as melhores avaliações de viajantes de negócios verificados

      • Um painel do anfitrião atualizado inclui informações mais fáceis de encontrar e dados de desempenho claros

      Vocês nos disseram que precisávamos nos esforçar mais para informar a vocês as alterações que fazemos em recursos, ferramentas e políticas que afetam sua experiência de hospedagem. Nós concordamos! Confira nossa nova série Caso Você Tenha Perdido, um boletim periódico que ajuda anfitriões como você a entender melhor as melhorias que nossas equipes de produtos e engenharia estão fazendo no Airbnb. Isso inclui alterações na experiência do anfitrião e na do hóspede, pois sabemos que ambas afetam seus negócios de hospedagem. Continue lendo para ver no que nossas equipes têm trabalhado neste mês.

      Uma maneira mais eficaz para os hóspedes compararem anúncios

      Você deve ter percebido que estamos testando uma nova visualização das avaliações, que substituirá o sistema baseado em estrelas com o qual os hóspedes contam atualmente. Os hóspedes verão agora sua avaliação geral medida por um número com duas casas decimais (como 3,82 ou 4,79). Essa nova visualização não afetará sua avaliação nem o sistema de avaliação geral — estamos apenas atualizando a forma como a sua avaliação é exibida para os hóspedes.

      Por que a mudança foi feita? Nossa pesquisa mostrou que era difícil para os hóspedes perceberem a diferença entre os anúncios avaliados com estrelas. Por exemplo, descobrimos que 75% dos anúncios tinham entre 4,6 e 5 estrelas. A avaliação com estrelas arredondava a nota para o meio ponto mais próximo, por isso, os hóspedes viam todos esses anúncios como tendo 4,5 ou 5 estrelas. Eles achavam isso muito vago e ficavam querendo mais detalhes antes de reservar. Com nossa nova visualização numérica da avaliação, os hóspedes agora contam com uma forma mais precisa para comparar anúncios, o que dá a eles mais confiança para clicar no botão "reservar".

      Atualizações nas coleções de trabalho e para famílias

      No ano passado, lançamos as Coleções de Trabalho e Família, grupos de anúncios para atrair viajantes de negócios e famílias. Para atender às necessidades dos viajantes, pedimos que você incluísse comodidades específicas, como self check-in e um espaço de trabalho adequado para notebook para os viajantes de negócios, e TV e cozinha para as famílias. Muitos de vocês nos contaram que não entendem ou não concordam com alguns dos critérios de elegibilidade para serem destaque nessas coleções.

      Ouvimos suas opiniões. Em vez de pedir para você adicionar comodidades que permitam que seus anúncios "façam parte" das coleções, agora vamos contar com as avaliações de viajantes de negócios verificados para nos informar quais anúncios se encaixam melhor. Depois, vamos mostrar os anúncios com as melhores avaliações com base nesse feedback. Por exemplo, os hóspedes agora podem procurar uma acomodação para uma viagem de negócios selecionando a opção "Viagem a trabalho” — os resultados vão exibir lugares com avaliações altas de outros viajantes de negócios que buscaram critérios semelhantes. Ainda estamos pensando em como podemos destacar os melhores anúncios para famílias, por isso, fique atento.

      Resumindo: menos trabalho para você e nada de listas subjetivas de verificação de comodidades, mas nossos algoritmos mais inteligentes garantirão que seu anúncio ainda apareça para os tipos de hóspedes mais adequados para seu espaço.

      Novo painel do anfitrião

      Estamos sempre trabalhando para tornar seu painel um lugar para ajudar você a gerenciar seus negócios de hospedagem, se comunicar e definir detalhes com seus hóspedes e crescer como anfitrião.

      Com base no seu feedback recente, estamos aperfeiçoando o painel com quatro atualizações principais:

      • Informações mais fáceis de encontrar: informações importantes, como consultas e pedidos de hóspedes, agora sempre serão exibidas na parte superior do painel, para que seja mais simples e rápido encontrá-las.
      • Atualizações que chamam a atenção: agora, as novidades mais recentes sobre as novas ferramentas e atualizações do Airbnb serão exibidas sempre no topo para que você esteja por dentro de tudo.
      • Dados de desempenho claros: agora, o resumo do seu desempenho (classificação geral, avaliações, taxa de resposta, ganhos e muito mais) é exibido com mais evidência e em tamanho maior.
      • Dicas mais relevantes: agora você tem a opção de descartar as dicas que compartilharmos se elas não forem úteis para você. Depois disso, você só encontrará as dicas que importam para você.

      Essas alterações estão sendo implementadas gradualmente, por isso, nem todos os anfitriões poderão acessá-las imediatamente e os anfitriões que usam ferramentas de hospedagem profissional não receberão essas atualizações do painel. Esperamos que essas melhorias continuem facilitando as hospedagens para você. Divirta-se!

      As informações contidas neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

      Destaques

      • Uma nova visualização numérica da avaliação oferece aos hóspedes uma maneira mais precisa de comparar anúncios

        • Em vez de pedir aos anfitriões para adicionarem comodidades com o objetivo de “fazerem parte” da coleção para viagens a trabalho, agora serão exibidos os anúncios com as melhores avaliações de viajantes de negócios verificados

        • Um painel do anfitrião atualizado inclui informações mais fáceis de encontrar e dados de desempenho claros

        Airbnb
        5 de nov. de 2019
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