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    Bastidores: a interação entre Superhosts e novos anfitriões em Austin

    O Airbnb organizou uma festa para ajudar os Superhosts a dar as boas-vindas aos novos anfitriões na comunidade.
    Por Airbnb em 19 de nov. de 2019
    Leitura de 3 minutos
    Atualizado em 5 de mar. de 2020

    Destaques

    • O Airbnb recebeu novos anfitriões com uma festa ao ar livre na Universidade do Texas no jogo de boas-vindas de Austin

    • Os Superhosts estavam a postos para ajudar a recepcionar os novos anfitriões na comunidade do Airbnb

    • Os anfitriões compartilharam dicas, receberam conselhos e fizeram networking com outros anfitriões

    Uma animada festa ao ar livre na Universidade do Texas, no jogo de boas-vindas de Austin, foi a maneira perfeita de receber um grupo dinâmico de anfitriões recém-chegados ao Airbnb — e mostrar nosso apreço por alguns Superhosts de longa data. Entre divertir-se com jogos no gramado e comer muito churrasco, os anfitriões tiveram a chance de compartilhar dicas úteis, receber conselhos inspiradores e conhecer outros anfitriões que podem ensinar muito a eles depois que a temporada de futebol acabar.

    Confira as fotos abaixo para ver como um grupo de Superhosts locais — com camisas de futebol personalizadas com “Superhost” estampado nas costas — nos ajudou a recepcionar os novos anfitriões na nossa comunidade.

    A música ao vivo preparou o terreno para uma tarde de interações e trocas com novos anfitriões, Superhosts e funcionários do Airbnb.

    Para ajudar a estimular a conversa, os novos anfitriões foram incentivados a trocar chaveiros coloridos com Superhosts presentes e com alguns funcionários do Airbnb. Os anfitriões que coletaram todas as cinco cores não só fizeram novos amigos, mas também saíram com um cupom de US$ 100 para experimentar uma experiência do Airbnb.

    Sofás, cadeiras de vime, pufes e tapetes foram levados para criar um espaço aconchegante para os anfitriões relaxarem e assistirem ao jogo de futebol americano entre UT e Kansas State. Além disso, demos ingressos para anfitriões e seus acompanhantes acompanharem o jogo de perto.

    Até o Hook ‘Em, o mascote fantasiado da UT, parou no nosso lounge para visitar a Gerente Geral do Airbnb, Laura Chambers (à direita).

    Com minidonuts de especiarias e abóbora da Little Lucy's, muitos anfitriões disseram que adoram compartilhar o melhor de Austin com seus hóspedes. “Eu sei como me preparar para receber as pessoas que vêm para shows", diz Joey, um anfitrião que recebe seus hóspedes com cervejas locais, água mineral e lanches. “Muitas pessoas chegam exaustas, com sede e fome. Isso também ajuda a começar uma conversa: 'Esta é a minha cervejaria favorita'. Os pequenos detalhes ajudam muito."

    Entre um lanche e outro, os anfitriões tiveram tempo para se divertir com jogos no gramado. Nos arredores, os Superhosts Aaron e Cara atraíram uma pequena multidão de novos anfitriões que queriam conhecer algumas de suas melhores dicas de limpeza: disponibilizar toalhas pretas para os hóspedes que usam maquiagem e passar um rolo de fiapos por cima da cama para remover fios de cabelo perdidos.

    A Superhost Shelli (à direita) também compartilhou algumas das suas melhores dicas de hospedagem com os novos anfitriões. Para ajudar a definir as expectativas dos hóspedes, por exemplo, ela imprime, emoldura e espalha suas Regras da Casa pelo espaço "para que as pessoas não as esqueçam, pois elas são um pouco confusas", afirma Shelli. "Não é um hotel. Não tem uma recepção para atender você. Eu praticamente moro em hotéis, e fazer isso sozinha requer atenção aos detalhes." Felizmente, Shelli conta com sua irmã gêmea Shannon (à esquerda) para gerenciar a propriedade e ajudá-la.

    Haley (à direita) é uma nova anfitriã. Ela conta que começou a hospedar como uma forma de manter seu estilo de vida sem precisar procurar pessoas para morar com ela. Hospedar também é uma maneira de manter tudo em família — a taxa de limpeza vai para a mãe dela, Kim (à esquerda), que se aposentou recentemente. "Minha mãe é minha coanfitriã", conta Haley.

    Ter acesso aos agentes de atendimento ao cliente do Airbnb no evento foi o momento perfeito para Phu (à esquerda) e sua esposa Trang (segunda da esquerda) — o casal tinha acabado de receber seu primeiro hóspede na semana anterior à festa. Phu admite que estava apreensivo com a ideia de anunciar a casa personalizada dele, que tem um piano de cauda. No entanto, depois de conversar com outros novos anfitriões e alguns Superhosts locais, Phu disse que "este evento nos deu mais confiança."

    Não há nada como ter a oportunidade de conhecer os anfitriões que fortalecem nossa comunidade. Pesquisadores e funcionários do Airbnb viajaram da nossa sede em São Francisco com a Gerente Geral Laura Chambers (primeira fila, segunda da direita para a esquerda), e membros da nossa equipe de Atendimento ao Cliente (de camisetas azuis na foto) vieram de Portland, Oregon, para participar da festa ao ar livre. Agradecemos a recepção calorosa, Austin! Hook 'Em Horns!

    As informações contidas neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • O Airbnb recebeu novos anfitriões com uma festa ao ar livre na Universidade do Texas no jogo de boas-vindas de Austin

    • Os Superhosts estavam a postos para ajudar a recepcionar os novos anfitriões na comunidade do Airbnb

    • Os anfitriões compartilharam dicas, receberam conselhos e fizeram networking com outros anfitriões

    Airbnb
    19 de nov. de 2019
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