Como funciona a Reserva Instantânea

Com a Reserva Instantânea, os hóspedes podem reservar sua acomodação instantaneamente nas datas disponíveis, sem que você precise analisar e aceitar cada pedido de reserva. Os hóspedes gostam de ter a opção da Reserva Instantânea e muitos anfitriões afirmam que ganham mais dinheiro ao usar esta ferramenta, além de gostarem da praticidade que ela oferece.

Manter seu calendário atualizado é essencial para aproveitar a Reserva Instantânea ao máximo. Se o seu calendário estiver desatualizado, você pode receber reservas que não está esperando ou acabar cancelando uma reserva em razão de um erro de agendamento, o que pode gerar uma taxa de cancelamento. Para garantir que o seu calendário do Airbnb esteja sempre atualizado, uma ideia interessante é sincronizá-lo com o seu calendário principal (iCal, Google, etc.).

No início, alguns anfitriões podem hesitar em usar a Reserva Instantânea, pois se preocupam com a escassez de informações sobre os hóspedes em potencial antes da reserva. Antes de poder usar a Reserva Instantânea, os hóspedes devem atender a todos os seus requisitos do hóspede e concordar com suas Regras da Casa.

Você pode definir seus requisitos de forma a oferecer a Reserva Instantânea apenas para hóspedes que tenham um histórico positivo, ou seja, que já tiveram pelo menos uma estadia e não receberam nenhum comentário negativo, além de hóspedes que já passaram pelo processo de verificação de identidade em várias etapas do Airbnb.

Expandimos a verificação de identidade para todos os hóspedes que viajam para os 35 principais países e regiões do Airbnb, o que representa 90% de todas as reservas. Esse processo será obrigatório no mundo todo no início de 2023. Se você precisar de um documento de identificação oficial de seus hóspedes por motivos pessoais ou se for um requisito para a região onde se encontra sua acomodação, você pode solicitar isso enviando uma mensagem para eles.

Mesmo com a Reserva Instantânea ativada, há casos em que você pode receber pedidos de reserva. Isso pode acontecer se você não atualiza seu calendário há algum tempo ou se cancelou uma reserva recentemente. Você também pode receber pedidos de reserva de hóspedes que não atendem aos seus critérios da Reserva Instantânea. Você precisará aceitar ou recusar a reserva ou enviar uma mensagem aos hóspedes em potencial em até 24 horas quando receber algum pedido.

Apesar dos benefícios da Reserva Instantânea, alguns anfitriões acham que os pedidos de reserva funcionam melhor para eles:

• Anfitriões que só oferecem estadias mais longas. Annie, uma anfitriã de Sonoma, na Califórnia, usa os pedidos de reserva porque só oferece estadias de 30 dias ou mais para cumprir os regulamentos de hospedagem da região. "Adoraria usar a Reserva Instantânea, mas a logística para hospedar alguém por mais tempo é muito mais complexa", explica Anne.
• Anfitriões com requisitos pessoais únicos. Nichola, uma anfitriã de Guelph, Canadá, tem uma sensibilidade ao ambiente que a obriga a evitar cheiros no seu espaço — por isso, ela usa os pedidos de reserva para garantir que os hóspedes estejam dispostos a concordar com suas Regras da Casa, que são muito específicas. "Tenho enxaquecas quando entro em contato com produtos perfumados, então preciso ter certeza de que meus hóspedes são compreensivos com relação a alergias a perfumes", ressalta.
• Anfitriões que têm espaços com características ou desafios especiais. Bons exemplos são um quarto inteiro em uma acomodação que tem animais de estimação ou crianças ou um espaço extremamente rústico, que pode apresentar dificuldades para determinados hóspedes. Os pedidos de reserva podem ser uma boa opção para garantir que os hóspedes estejam cientes de todas as particularidades do espaço antes da estadia.

Usar ou não a Reserva Instantânea é uma decisão sua, mas lembre-se de que confiar nos outros é uma parte essencial para ser um ótimo anfitrião. Tenha em mente as políticas de cancelamento do anfitrião do Airbnb e tente evitar cancelamentos sempre que possível.

Dito isso, se você usa a Reserva Instantânea e não se sentir confortável com uma reserva depois que ela foi confirmada (por exemplo, porque os futuros hóspedes estão perguntando se podem quebrar as Regras da Casa), você pode cancelar uma reserva sem penalidades usando a ferramenta de cancelamento online. Você pode fazer isso até três vezes por ano.

Você nunca poderá cancelar uma reserva por motivos que violem a Política de Não Discriminação do Airbnb. Se você cancelar uma reserva, isso é um sinal de que a Reserva Instantânea talvez não seja uma boa opção para você neste momento — por isso, é possível que o Airbnb envie alguns pedidos de reserva antes de permitir que os hóspedes usem esse recurso novamente.