Navegue para frente para acessar os resultados sugeridos

    As novas ferramentas profissionais simplificam a arte de hospedar para as equipes

    Trocar mensagens e receber novos hóspedes estão mais fáceis do que nunca com as ferramentas para equipes e sistema de mensagens aprimorados.
    Por Airbnb em 27 de ago. de 2020
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 15 de jun. de 2021

    Destaques

    Para ser um anfitrião excelente, há dois elementos essenciais: responder rapidamente aos hóspedes e garantir que os espaços estejam limpos e arrumados para cada estadia.

    Isso pode ser um desafio e tanto para um empreendedor no setor de hospitalidade, pois é preciso ter um trabalho em equipe eficiente para receber vários hóspedes todos os dias.

    Com base no seu feedback, atualizamos as nossas ferramentas de hospedagem profissional para ajudar cada vez mais anfitriões profissionais como você.

    Vamos conhecer algumas das novidades:

    Conheça a caixa de entrada melhorada

    O sistema de mensagens do anfitrião agora está até 10 vezes mais rápido e permite que você alterne entre várias conversas a partir de uma única tela, ajudando você a se comunicar com todos os seus hóspedes de uma maneira mais eficiente. O novo indicador de digitação em tempo real e a marcação de "última resposta" facilitam ainda mais o trabalho em equipe.

    Descubra as novidades nas mensagens

    Acesse suas mensagens através do site ou pelo aplicativo do Airbnb para iOS e Android.

    Com a nova caixa de entrada, é muito mais fácil acessar todas as nossas mensagens rapidamente para garantir que os hóspedes nunca fiquem esperando as respostas da nossa equipe.
    Nicolas, founder of BNB Real Estate,
    França

    Conheça as novas ferramentas de gerenciamento de tarefas

    Tarefas habituais como limpeza, recepção e manutenção agora estão totalmente integradas ao nosso conjunto de ferramentas de gerenciamento de tarefas. Com essas novas ferramentas, você pode criar, atribuir e acompanhar as tarefas de sua equipe e de prestadores de serviços terceirizados.

    Você pode criar modelos de tarefas para qualquer anúncio e configurados a fim de automatizar a recepção e a limpeza de cada reserva, simplificando ainda mais as suas operações.

    Os modelos também podem especificar as etapas de qualquer tarefa para ajudar a melhorar a qualidade e a consistência. Além disso, as etapas na checklist também podem conter perguntas (por exemplo, "Quantos filtros de café ainda temos?") e solicitar fotos para que você tenha todas as informações de que precisa para otimizar os fluxos de trabalho.

    Os prestadores de serviços agora contam com uma interface mais simples no site para celulares, que lhes permite ver claramente as tarefas atribuídas a eles, seguir as instruções e adicionar fotos durante o progresso das tarefas. Eles também podem enviar relatórios com fotos se o hóspede esquecer algo ou se houver danos na acomodação.

    Acesse a guia de tarefas para atribuir tarefas ao pessoal de recepção, limpeza e manutenção. Nesse momento, a guia de tarefas está disponível apenas no site em computadores ou celulares.

    Confira a ferramenta de equipes atualizada

    Atualizamos a importante ferramenta de equipes, que torna mais seguro trabalhar em grupo sem recorrer a práticas como compartilhamento de senhas. Agora, todos podem trabalhar juntos em uma única conta de hospedagem, mas usar sua própria conta e senha do Airbnb para aumentar a segurança e a responsabilidade.

    As novidades mais recentes incluem uma permissão de tarefas e consolidam o gerenciamento de preços e anúncios para que todos os membros da equipe, dos responsáveis pelas reservas e especialistas em operações aos contadores e profissionais de limpeza, tenham todas as informações e as ferramentas de que precisam para executar seu trabalho. Caso ainda não tenha feito isso, configure sua equipe agora mesmo.

    Destaques

    Airbnb
    27 de ago. de 2020
    Essa informação foi útil?