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    O que fazer e o que evitar ao oferecer self check-in

    O que fazer e o que evitar ao oferecer self check-in

    Os hóspedes querem fazer o self check-in — veja aqui como configurá-lo e criar uma recepção perfeita.
    Por Airbnb em 20 de jul. de 2020
    Leitura de 4 minutos
    Atualizado em 20 de ago. de 2020

    Destaques

    • O self check-in permite que os anfitriões ofereçam uma excelente hospitalidade, mesmo com o distanciamento social

    • Cofre eletrônico, fechadura inteligente e teclado numérico são três opções populares de self check-in, e é essencial manter o processo de check-in seguro

    • Listamos algumas opções de cofre eletrônico para ajudar você a começar sua pesquisa

    Os anfitriões estão adaptando suas rotinas para acomodar as necessidades dos hóspedes à medida que as viagens retornam, e adicionar self check-in é uma maneira fácil de tornar seu espaço mais atraente para os viajantes. No passado recente, os hóspedes gostavam de uma recepção pessoal calorosa — mas vimos nos últimos meses que o self check-in se tornou um dos filtros de busca mais populares.

    Se você ainda não oferece a praticidade do self check-in, não se preocupe: guiaremos você através das diferentes opções e forneceremos alguns exemplos de cofres eletrônicos populares no mercado atual. Compartilharemos também algumas dicas fantásticas de anfitriões que já adotaram esta forma de hospedagem virtual.

    Simplifique o processo de chegada de seus hóspedes

    Cofre eletrônico, fechadura inteligente e teclado numérico são três opções populares de self check-in. Confira o que você precisa saber sobre cada uma delas:

    O cofre eletrônico é um dispositivo de armazenamento de chaves que é simples de configurar. Ele geralmente é uma solução econômica e muitos deles permitem que os hóspedes insiram um código manualmente para pegar uma chave física. Você pode ocultar o cofre ou instalá-lo em uma porta ou parede e alterar o código entre uma estadia e outra.

    Listamos algumas opções populares de cofre eletrônico, embora seja sempre uma boa ideia fazer sua própria pesquisa antes de escolher o que se adapta melhor às suas necessidades.*Se você decidir experimentar um desses dispositivos e os links dos produtos não estiverem disponíveis na sua região, tente pesquisar em lojas locais.

    Fechaduras inteligentes — que os hóspedes podem abrir com um aplicativo móvel ou um teclado numéricofazem o trabalho por você. Derek é um anfitrião de Chattanooga, Tennessee, que usa fechaduras inteligentes em todas as propriedades que gerencia: "Tivemos um sucesso enorme com as fechaduras Schlage Connect com touchscreen", declara ele. "Automatizamos a criação de um código do hóspede — os últimos quatro dígitos do número de telefone dele — com o aplicativo SmartThings da Samsung e um software de outra empresa. É perfeito para os hóspedes e cria uma experiência de check-in de 5 estrelas".*

    Você também pode usar um software de outra empresa para sincronizar sua fechadura inteligente com sua conta do Airbnb. "Temos uma fechadura eletrônica da NUKI vinculada ao Airbnb", conta Pascal, um anfitrião de Brunswick, Alemanha. "O hóspede recebe automaticamente um email com o código e uma autorização para usá-lo durante a estadia".*

    Teclados numéricos — usados pelos hóspedes para abrir a porta com um código —eliminam a necessidade de uma chave. Você pode compartilhar o código do teclado numérico com os hóspedes antes do check-in e eles podem usar o mesmo código durante toda a estadia. Alguns anfitriões oferecem um teclado numérico como alternativa: embora Pascal tenha uma fechadura inteligente, ele também fornece "um teclado numérico para quem quiser usar."

    Lembre-se de definir as instruções de check-in no aplicativo do Airbnb

    É fácil dizer aos seus hóspedes exatamente onde encontrar seu cofre eletrônico ou instruí-los a usar uma fechadura inteligente ou um teclado numérico — basta adicionar suas instruções diretamente em nosso aplicativo. Saiba mais

    Torne a comunicação com os hóspedes mais fácil e eficaz

    Muitos anfitriões do mundo todo já usam o self check-in. Confira aqui duas dicas de anfitriões para entrar em contato com os hóspedes com antecedência:

    • Comunique-se sempre com os hóspedes, para que eles saibam o que esperar antes da chegada. Mary Ellen, de Merrimack, Nova Hampshire, envia aos hóspedes uma "longa mensagem de check-in" com o código do cofre eletrônico alguns dias antes do início da reserva — e uma dica de bônus. "Nós pedimos a eles para anotar todas essas informações, porque podem não ter uma boa conexão no telefone no caminho até o apartamento", afirma ela.
    • Crie modelos de mensagem com informações de check-in para economizar tempo. Katrina, de Saskatchewan, Canadá, envia a mesma mensagem a todos os seus hóspedes antes da estadia para informar que está sempre disponível se surgirem problemas no check-in ou durante a viagem. Ela também menciona onde eles podem encontrar informações sobre o self check-in — na página de reservas na conta do Airbnb deles e nos emails de check-in do Airbnb.

    Crie um processo seguro de self check-in

    Fornecer self check-in pode simplificar as coisas para os hóspedes, mas os anfitriões são responsáveis por criar um processo seguro. Se você usar um cofre eletrônico, altere a senha entre uma estadia e outra e certifique-se de que ninguém mais tenha acesso às chaves durante a reserva.

    Se você usar fechadura inteligente ou teclado numérico, altere o código após cada reserva e lembre-se de adicionar instruções de check-in ao seu anúncio. É interessante ter um método — alguns anfitriões, como Derek, do Tennessee, usam os últimos quatro dígitos do número de telefone do hóspede como a senha. Assim é mais fácil para todos lembrarem.

    Não perca a oportunidade de adicionar o self-check-in ao seu anúncio

    Depois de escolher uma opção de self check-in, lembre-se de adicionar esta comodidade ao seu anúncio. Os hóspedes podem filtrar os resultados de busca pelas comodidades de um anúncio. Dessa forma, é importante incluir tudo o que você oferece.

    Acima de tudo, lembre-se de que mesmo soluções simples podem fazer toda a diferença. Certamente você pode investir em fechaduras inteligentes e teclados numéricos, mas pode acabar descobrindo que um simples cofre eletrônico atende às suas necessidades. Independentemente da opção de self check-in escolhida, você pode economizar tempo e continuar oferecendo uma ótima hospitalidade a uma distância segura.

    *Os produtos listados são mencionados como exemplos ilustrativos. O Airbnb não está endossando, recomendando, garantindo nem está envolvido de outra forma no fornecimento de quaisquer produtos mencionados aqui. Todas as opiniões pertencem aos anfitriões nomeados e não constituem recomendações ou endossos do Airbnb.

    Destaques

    • O self check-in permite que os anfitriões ofereçam uma excelente hospitalidade, mesmo com o distanciamento social

    • Cofre eletrônico, fechadura inteligente e teclado numérico são três opções populares de self check-in, e é essencial manter o processo de check-in seguro

    • Listamos algumas opções de cofre eletrônico para ajudar você a começar sua pesquisa

    Airbnb
    20 de jul. de 2020
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