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    Dicas para receber hóspedes com requisitos de acessibilidade

    Receba mais hóspedes exibindo os recursos de acessibilidade da sua propriedade.
    Por Airbnb em 7 de abr. de 2021
    Vídeo de 5 minutos
    Atualizado em 14 de jun. de 2022

    Destaques

    • Os hóspedes frequentemente buscam por recursos de acessibilidade, como entradas sem degraus

    • Adicionar recursos de acessibilidade pode ajudar seu anúncio a aparecer em mais resultados de busca do Airbnb

    • Saiba quais recursos podem tornar sua acomodação acessível para hóspedes com mobilidade limitada

    Muitos hóspedes no Airbnb têm necessidades próprias de acessibilidade, incluindo famílias que viajam com idosos, crianças em carrinhos de bebê e outras pessoas queridas que podem ter mobilidade limitada.

    Como muitos hóspedes filtram especificamente os recursos de acessibilidade, mostrar o que seu espaço oferece pode ajudar seu anúncio a aparecer em mais buscas e aumentar suas chances de conseguir reservas.

    Confira aqui algumas orientações para criar um espaço convidativo, que hóspedes com várias necessidades podem reservar com confiança.

    Adicione recursos de acessibilidade ao seu anúncio

    Mostrar os seguintes recursos de acessibilidade no seu anúncio pode ajudar você a destacar seu anúncio para os hóspedes:

    • Caminho de acesso sem degraus até a entrada de hóspedes
    • Acesso à entrada de hóspedes sem degraus
    • Entradas sem degraus para os cômodos
    • Vaga de estacionamento acessível
    • Terreno plano (sem inclinações íngremes) que leva ao espaço
    • Iluminação nos caminhos até a entrada
    • Entrada ampla para o interior da acomodação e acesso aos quartos
    • Acesso ao chuveiro sem degraus
    • Barras de apoio para banheiro e chuveiro
    • Cadeira de banheira ou chuveiro
    • Guinchos móveis ou de teto
    • Elevador de piscina

    Saiba mais sobre como adicionar recursos de acessibilidade ao anúncio

    Use fotos para destacar a acessibilidade do seu espaço

    "Como um apaixonado por viagens com atrofia muscular espinhal, sei a importância de poder ver fotos da acomodação para avaliar se ela atende às minhas necessidades", diz Srin Madipalli, consultor de acessibilidade do Airbnb.

    Para garantir que os anúncios com recursos de acessibilidade sejam realmente adequados para hóspedes com necessidades específicas, exigimos que os anfitriões enviem fotos de cada recurso de acessibilidade para confirmação. Você pode indicar que apenas alguns cômodos têm recursos de acessibilidade. Por exemplo, você pode especificar que apenas um banheiro tem barras de apoio fixas. Acesse a Central de Ajuda para conferir as políticas do Airbnb sobre recursos de acessibilidade.

    Felizmente, você não precisa de um fotógrafo profissional para destacar seus recursos de acessibilidade. Você pode fazer fotos de chuveiros sem degraus, rampas de acesso e outros recursos usando seu smartphone. Tirar fotos de vários ângulos pode ajudar os hóspedes a entender se o seu espaço atende às necessidades deles. Por exemplo, se você tem uma vaga de estacionamento acessível, talvez queira tirar algumas fotos para mostrar claramente onde fica esse recurso na propriedade.

    Todos os recursos de acessibilidade são analisados de acordo com as orientações para fotos do Airbnb antes de serem adicionados ao seu anúncio. Se sua foto não mostrar claramente o recurso conforme exigido por nossas orientações, podemos pedir que você envie uma nova foto ou remova o recurso do anúncio.

    Confira aqui um guia útil de como tirar fotos de recursos de acessibilidade.

    Tenha conversas honestas e abertas com os hóspedes

    Fazer algumas perguntas aos hóspedes em potencial antes da reserva pode ajudar a saber se o espaço atende às necessidades deles.

    Exemplos de como iniciar uma conversa: "Você tem alguma dúvida específica sobre o espaço?" e "Há algo que eu possa fazer para tornar sua estadia mais confortável?”

    Fazer perguntas de forma amigável pode contribuir muito para que os hóspedes se sintam mais confortáveis e confiantes para reservar seu espaço.

    Prepare seu espaço pensando em cada detalhe

    Antes de receber um hóspede com requisitos de acessibilidade, pense em mudanças que você pode fazer para que a pessoa se locomova com facilidade por seu espaço. Confira aqui algumas ideias úteis:

    • Mudar móveis de lugar como cadeiras, mesas e pufes pode ampliar o espaço e facilitar a locomoção entre os cômodos
    • Facilitar o aceso a tomadas
    • Colocar itens domésticos como toalhas e pratos em locais de fácil acesso

    Aprenda a deixar seu espaço mais acessível

    Crie um guia inclusivo e envolvente

    Com um guia, você pode oferecer dicas aos hóspedes para destacar sua hospitalidade e o melhor da cidade. Ao adicionar recomendações para refeições, passeios turísticos e atividades ao ar livre, tente pensar como um viajante com requisitos de acessibilidade.

    Por exemplo, pense em indicar quais restaurantes têm rampas, rotas com caminhos pavimentados e quais museus têm um bom estacionamento perto da entrada.

    Ao incluir estas dicas na sua rotina de hospedagem, você torna seu espaço atrativo para um público maior e ajudar a criar um mundo onde todos se sintam em casa.

    As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • Os hóspedes frequentemente buscam por recursos de acessibilidade, como entradas sem degraus

    • Adicionar recursos de acessibilidade pode ajudar seu anúncio a aparecer em mais resultados de busca do Airbnb

    • Saiba quais recursos podem tornar sua acomodação acessível para hóspedes com mobilidade limitada

    Airbnb
    7 de abr. de 2021
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