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    Dicas de gerentes de propriedades sobre como hospedar no momento

    Dicas de gerentes de propriedades sobre como hospedar no momento

    Em uma série de bate-papos, anfitriões experientes compartilharam suas melhores estratégias.
    Por Airbnb em 24 de abr. de 2020
    Leitura de 4 minutos
    Atualizado em 30 de abr. de 2020

    Destaques

    • Gerentes de propriedades compartilharam o que anda funcionando melhor para eles

      • Considere atualizar o título e a descrição do seu anúncio para destacar comodidades, estadias mais longas e muito mais

      • Compartilhar protocolos de higienização aprimorados também pode ajudar muito a fazer com que os hóspedes se sintam à vontade

      Nas últimas semanas, temos trabalhado duro para ajudar os anfitriões afetados pela COVID-19 ao compartilhar políticas atualizadas, explicar novos programas e ferramentas e destacar as tendências de viagem que temos percebido no Airbnb. Mas pensamos que seria útil oferecer informações dos próprios anfitriões sobre como eles conseguiram continuar recebendo hóspedes em um momento tão difícil.

      Neste mês, realizamos bate-papos com alguns de nossos gerentes de propriedade para entender melhor o impacto da COVID-19 em seus negócios de hospedagem. Eles compartilharam dicas valiosas sobre como continuam hospedando no momento. Leia mais para descobrir como alguns gerentes de propriedade estão lidando com a interrupção de seus negócios e o que estão fazendo para continuar hospedando.

      Amplie seu período de reserva habitual. "Prolongamos nossa temporada", conta um anfitrião. "Normalmente encerramos logo após o Dia do Trabalho, mas vamos prolongar até 15 de outubro." Se for possível para você continuar hospedando por mais tempo do que o habitual, talvez consiga atrair hóspedes interessados em datas fora da sua temporada normal.

      Incentive os hóspedes a remarcar a reserva para datas futuras e considere oferecer dias extras ou outros descontos. "Tentei convencer as pessoas a remarcarem as reservas em vez de cancelar", conta um anfitrião. "Outro incentivo que dei a elas foi uma semana de graça durante minha baixa temporada, quando não estamos tão ocupados, e elas adoraram a ideia. Elas só precisariam pagar a taxa de limpeza."

      Atualize o título e a descrição do seu anúncio para destacar que está disponível para hospedar estadias mais longas. Como muitas pessoas precisam lidar com o fechamento de escolas e o trabalho remoto, elas podem ser atraídas para acomodações adequadas para trabalho e família. "Alterei os títulos dos nossos anúncios. Temos muitas propriedades que têm jardins privados e isso nos faz atrair donos de animais de estimação e pessoas com crianças que só querem ter seu próprio espaço", conta um anfitrião.

      "Uma das primeiras coisas que fiz foi mudar o título do anúncio para: 'Refúgio privado com um pátio cercado', e parece que isso ajudou muito", continua ela. "Qualquer comodidade que você acredite ser valiosa para alguém que vai trabalhar em casa não pode ficar de fora do seu título." Outro gerente de propriedade concorda: "A maioria das nossas reservas são para estadias mais longas agora."

      Compartilhe sua estratégia de limpeza avançada. Se você estiver seguindo etapas adicionais para limpar e desinfetar seu espaço, mencione-as na descrição do anúncio. "Estamos fazendo o possível para anunciar apartamentos limpos e higienizados", conta um gerente de propriedade. "Informe o quanto puder aos viajantes em potencial que seus apartamentos ou seu alojamento são higienizados e limpos, para que eles se sintam confortáveis em ficar com você."

      Esteja à disposição de pessoas que não podem viver com suas famílias agora. "Estamos permitindo que as pessoas da região se distanciem socialmente da família e reservem conosco, e isso tem funcionado para nós", explica um anfitrião. Quer isso signifique receber pessoas combatendo a COVID-19 através do nosso programa Acomodações na Linha de Frente ou oferecer uma acomodação para pessoas que precisam viver temporariamente separadas de familiares idosos, há opções para ajudar outras pessoas neste período.

      Repense seu plano de marketing e ajuste seus preços. Uma gerente de propriedade conta que está sobrevivendo ao reduzir seus preços estrategicamente. "Reformulamos nossa estratégia de marketing", conta ela. "Basicamente, tentamos ser mais flexíveis, aceitando todos a preço de custo ou abaixo do preço de custo. Estamos com em torno de 80% de ocupação a preço de custo, e sou grata por isso."

      Outra anfitriã concorda: "Ajuste seus preços", diz ela. "Ainda há pessoas com vazamentos em casa, tentando trabalhar e com filhos estudando em casa, e essas pessoas não têm espaço suficiente, então algumas das minhas propriedades foram reservadas — mas apenas a preços muito mais baixos, porque as pessoas conhecem o mercado."

      Comunique-se com seus hóspedes. Esta é a hora ideal para incentivar uma comunicação aberta com seus hóspedes e descobrir como vocês podem resolver isso juntos. "Estamos conversando com os hóspedes caso a caso sobre os reembolsos", conta um anfitrião. Ao se conectar com os hóspedes no Airbnb, há uma chance melhor de que, quando chegar a hora de viajar novamente, eles se lembrem de você e façam uma nova reserva.

      Faça algumas reformas em casa. "Encorajei meus proprietários e eu mesmo a fazermos essas reformas, substituirmos os pisos, fazermos as coisas que exigem que o calendário fique bloqueado", conta um gerente de propriedade. Desde retocar a tinta até criar uma área externa acolhedora, agora é o momento de concretizar esses projetos e aprimorar seu espaço.

      Mantenha o bom humor, e lembre-se que as pessoas ainda precisam de lugares temporários para ficar. "Estou hospedando um piloto que queria ficar em um aluguel por temporada por 14 dias antes de ir para casa, caso estivesse doente", conta um anfitrião. "Uma outra pessoa está em processo de separação e precisava de um lugar separado para morar. Há vários motivos para alguém precisar de acomodações temporárias e mobiliadas no momento."

      Se tiver em dúvida, considere rever sua política de cancelamento. Oferecer cancelamentos flexíveis pode dar aos hóspedes mais confiança para reservar seu espaço. Saiba mais

      Destaques

      • Gerentes de propriedades compartilharam o que anda funcionando melhor para eles

        • Considere atualizar o título e a descrição do seu anúncio para destacar comodidades, estadias mais longas e muito mais

        • Compartilhar protocolos de higienização aprimorados também pode ajudar muito a fazer com que os hóspedes se sintam à vontade

        Airbnb
        24 de abr. de 2020
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