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    Saiba como as taxas de serviço afetam o preço do seu anúncio

    Estamos deixando mais fácil de você saber exatamente o que seus hóspedes pagam.
    Por Airbnb em 16 de nov. de 2020
    Leitura de 6 minutos
    Atualizado em 29 de jun. de 2021

    Destaques

    • Estamos ajudando você a encontrar o preço que seus hóspedes pagam

    • Sempre mostraremos a taxa de serviço do hóspede para que você nunca precise pesquisar seu preço final

    • Queremos ajudar você a entender o preço final que os hóspedes pagam para que possa definir um valor mais justo e competitivo

    Na maioria das reservas de acomodações, o Airbnb cobra uma taxa de serviço tanto dos anfitriões quanto dos hóspedes. Você define um preço e a taxa do hóspede é adicionada a ele. Porém, não era tão fácil para os anfitriões encontrarem qual era a taxa do hóspede, o que poderia dificultar responder a perguntas dos hóspedes sobre o preço ou fazer alterações às reservas.

    Para simplificar o gerenciamento de preços para os anfitriões, vamos sempre mostrar o que os hóspedes pagam. Anteriormente, não destacávamos a taxa do hóspede quando você definia o preço. Com a nova exibição de preços, você saberá o preço total que os hóspedes pagam com mais facilidade e terá informações específicas para definir e alterar preços.

    Para ajudar você a entender essas mudanças, reunimos algumas das principais perguntas abaixo.

    Sobre os cancelamentos, as pessoas já me perguntaram: "Por que não recebi o reembolso integral?" E como não sei como as taxas são calculadas, não posso explicar às pessoas.
    Superhost Pippa,
    Brighton, Inglaterra

    Meus preços vão mudar?
    Não. Estamos apenas mostrando mais informações sobre o que seus hóspedes pagam. Você ainda terá controle total sobre seu preço por noite e taxas de limpeza* e pode alterá-los sempre que quiser.

    Como os preços são mostrados aos meus hóspedes no momento da reserva?
    Nada muda na forma como os preços são exibidos aos hóspedes. Como antes, os preços são mostrados aos hóspedes nas buscas e durante o checkout.

    Você mencionou a taxa de serviço do hóspede. a taxa de serviço do hóspede?
    Em reservas de acomodações, os hóspedes normalmente pagam uma taxa de serviço de cerca de 14% do subtotal da reserva. Juntamente com a taxa de serviço do anfitrião (3% para a maioria dos anfitriões), essa taxa ajuda a pagar por serviços que apoiam nossos anfitriões e hóspedes no mundo todo.

    As taxas são utilizadas para o atendimento ao cliente, campanhas de marketing para os hóspedes e proteção para você e seu espaço. Saiba mais sobre as taxas de serviço dos hóspedes e anfitriões e o que elas cobrem aqui.

    Como as taxas de anfitrião no Airbnb se comparam às taxas em outros sites de compartilhamento de casas?
    A maioria dos sites não cobra taxas dos hóspedes e, em vez disso, recebe uma taxa maior dos ganhos dos anfitriões. Muitas vezes, eles também cobram taxas dos anfitriões pelo processamento de pagamentos ou para melhorar a colocação nas buscas.

    No Airbnb, nós nos esforçamos para oferecer taxas simples e deixar todos os custos evidentes. Para isso, cobramos da maioria dos anfitriões uma taxa fixa de 3%. Além disso, também estamos implementando algumas alterações para ajudar os anfitriões a entender melhor as taxas que cobramos dos hóspedes.

    Como essas mudanças me beneficiam?
    O objetivo desse aumento de transparência é oferecer mais controle aos anfitriões. Ao facilitar a localização do preço total que os hóspedes pagam, tentamos evitar suposições sobre as taxas.

    Com isso, você nunca precisará procurar seu preço final ao responder perguntas dos hóspedes ou fazer alterações. Quando você sabe exatamente o que seus hóspedes estão pagando, fica muito mais fácil gerenciar reembolsos, cancelamentos e ajustes de reserva.

    Onde verei essas alterações?
    Você verá essas alterações assim que adicionar o preço do seu espaço. Nosso Preço Inteligente calcula a taxa de serviço do hóspede automaticamente, e a exibição do preço básico nas configurações do anúncio servem para lembrar que a taxa de serviço do hóspede é adicionada ao preço.

    Assim que a reserva é confirmada, um detalhamento do preço nas informações de reserva do anfitrião e no email de confirmação de reserva incluem todas as taxas aplicáveis. Esses cálculos incluem todas as taxas e os impostos cobrados pelo Airbnb que os seus hóspedes pagam no seu preço total, assim como o seu pagamento.

    Tal como acontece com a maioria das alterações que fazemos às suas ferramentas de hospedagem, vamos implementar essas alterações para grupos de anfitriões em algumas semanas. Por isso, não se preocupe se não perceber as mudanças imediatamente, pois elas serão apresentadas em breve!

    Sabemos que leva um tempo para se acostumar com alterações na forma como seu anúncio ou preço é exibido. No entanto, essa atualização é um passo importante para trazer mais consistência e transparência aos preços exibidos em toda nossa plataforma e oferecer a você mais controle sobre seu negócio de hospedagem.

    *Não inclui anfitriões que oferecem acomodações na China continental. Saiba mais

    As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • Estamos ajudando você a encontrar o preço que seus hóspedes pagam

    • Sempre mostraremos a taxa de serviço do hóspede para que você nunca precise pesquisar seu preço final

    • Queremos ajudar você a entender o preço final que os hóspedes pagam para que possa definir um valor mais justo e competitivo

    Airbnb
    16 de nov. de 2020
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