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    O que você precisa saber para hospedar famílias e animais de estimação

    O que você precisa saber para hospedar famílias e animais de estimação

    Prepare seu espaço cuidadosamente e atualize seu anúncio para ampliar seu público.
    Por Airbnb em 21 de jul. de 2020
    Leitura de 9 minutos
    Atualizado em 21 de ago. de 2020

    Destaques

    • Preparar seu espaço para famílias e animais de estimação pode ajudar a conseguir mais reservas

    • Atualize seu anúncio para mencionar que o espaço é ideal para famílias e adicione fotos

      • Inclua comodidades como um berço portátil e uma cadeira alta

      • Saiba como o Airbnb pode ajudar se houver algum problema

      Como muitos escritórios, escolas e creches estão fechados no mundo todo, os pais agora têm mais flexibilidade em relação a moradia e local de trabalho. Muitos têm interesse em viajar com mais frequência — ou até mesmo se mudar temporariamente com suas famílias — para lugares com mais espaço e acesso a ambientes ao ar livre.

      Alguns espaços podem não ser seguros para hospedar crianças e animais de estimação, mas veja o que você deve saber se estiver disposto a acolhê-los:

      Vale a pena planejar com antecedência para hospedar famílias e animais de estimação

      Se você não tem certeza se deve receber hóspedes com crianças ou animais de estimação no seu espaço, há algumas medidas que pode tomar para se sentir mais à vontade.

      Fale antecipadamente o que seu espaço oferece (ou não).
      Informe em detalhes todas as comodidades ideais para famílias que você disponibiliza, para ajudar os pais a fazer as malas. Seu guia também pode incluir recomendações de locais que têm os itens que eles podem precisar.

      Para ajudar você na transição para hospedar famílias, veja como pode preparar seu espaço ao longo do tempo:

      • Opte por móveis robustos e seguros e evite vidro, se possível
      • Deixe o local bem arrumado e retire decorações desnecessárias, para facilitar a limpeza
      • Ponha objetos quebradiços e afiados fora do alcance das crianças
      • Coloque copos e pratos de plástico reutilizáveis na sua cozinha, para evitar pratos quebrados
      • Considere colocar trancas nos armários e tampas de proteção nas tomadas
      • Escolha tecidos duráveis e fáceis de limpar, como os materiais usados para almofadas de espaços ao ar livre
      • Cubra pisos de madeira com tapetes laváveis

      Tome precauções básicas de segurança para proteger seus hóspedes e sua acomodação.

      • Instale um alarme de fumaça e monóxido de carbono e ponha um extintor de incêndio perto da cozinha para que todos fiquem tranquilos
      • Lembre-se de adicionar essas comodidades ao seu anúncio e de trocar as baterias desses itens regularmente
      • Inclua os números de emergência locais no seu Guia da Casa e em um cartão de consulta rápida para os hóspedes

      Considere exigir depósitos e taxas adicionais.

      Saiba o que fazer se ocorrer um problema.
      Não importa o quão preparado você esteja, acidentes ainda podem acontecer — mas há algumas maneiras de você se proteger ao hospedar no Airbnb.

      • Solicite dinheiro através da Central de Resoluções: você pode acessar a Central de Resoluções para solicitar dinheiro ao hóspede por itens danificados ou perdidos, serviços extras ou outras questões relacionadas à viagem — como a perda de uma chave da casa ou o pagamento de uma taxa de animal de estimação. Você também pode enviar dinheiro a um hóspede como compensação por alguns problemas — por exemplo, se seu espaço não estava preparado no momento no check-in.
      • Familiarize-se com a Garantia ao Anfitrião e o Seguro de Proteção ao Anfitrião do Airbnb: a Garantia ao Anfitrião e o Seguro de Proteção ao Anfitrião do Airbnb oferecem a você cobertura primária para danos e responsabilidades. No entanto, talvez você ainda queira adquirir um seguro residencial, seguro de locação ou seguro de responsabilidade civil.Saiba como você está protegido enquanto hospeda

      Dica: assim que perceber que algo está errado, tire fotos para embasar sua reclamação.

      As comodidades podem deixar todos mais à vontade

      Se você tiver interesse em atrair viajantes com famílias, alguns detalhes atenciosos podem ajudar você a se destacar como o anfitrião ideal. Para que os hóspedes se sintam em casa em seu espaço, ofereça itens pedidos com frequência, como toalhas e lençóis extras. É bom também ter um bom estoque de papel higiênico e de itens de cozinha na despensa, como sal e pimenta preta.

      Veja mais dicas com Elsie, uma anfitriã de Nashville, Tennessee, que compartilha como ela cria um espaço ideal para famílias:

      Dica: disponibilize vários materiais de limpeza para os hóspedes, como papel toalha, lenços desinfetantes e removedores de manchas, e prepare-se o máximo que puder para hospedar estadias longas.

      Animais de estimação também precisam de atenção especial

      À medida que percebemos que um número maior de famílias está viajando com crianças, descobrimos que elas também querem levar seus amigos de quatro patas — recentemente, o uso do filtro de busca de acomodações ideais para animais de estimação aumentou no Airbnb. Se você permitir animais de estimação em seu espaço, é interessante fornecer:

      • Tigelas de comida e água
      • Cobertura para móveis adequadas para animais de estimação
      • Toalhas separadas para limpar as patas deles na porta
      • Materiais de limpeza adicionais

      Se você tiver um quintal com cerca ou um pátio privativo, lembre-se de destacar isso na descrição do anúncio. Além disso, especifique o número máximo de animais de estimação permitidos.

      Confira aqui algumas maneiras de destacar que sua acomodação é ideal para animais de estimação:

      • Atualize suas Regras da Casa para fornecer algumas informações — como esclarecer quando o hóspede pode (ou não) deixar o animal de estimação sozinho no seu espaço, quais áreas da propriedade são permitidas ou proibidas (como perto de uma piscina ou em um jardim) ou onde ele precisa estar de coleira. Você também pode especificar como os hóspedes devem descartar os resíduos dos animais de estimação. Economize tempo atualizando suas Regras da Casa em vários anúncios ao mesmo tempo na página Anúncios.
      • No seu guia, inclua recomendações de parques para cães, veterinários locais e lojas de animais de estimação
      • Se você antecipar que seus hóspedes podem querer fazer viagens de um dia sem o animal de estimação ou podem precisar de um plano B, considere sugerir serviços de babá para animais de estimação, creches para cães ou canis próximos

      Dica: o Airbnb não tem uma seção específica para adicionar uma taxa para animais de estimação, mas você pode cobrá-la através da Central de Resoluções ou ajustar sua taxa de limpeza.

      O que você precisa saber sobre animais de assistência
      É importante lembrar que animais de assistência — que incluem animais de serviço e de apoio emocional — não são o mesmo que animais de estimação e desempenham funções essenciais para seus donos. De acordo com nossa Política de Não Discriminação, os anfitriões devem aceitar um animal de assistência que esteja domesticado e sob controle — mesmo que o anfitrião normalmente não permita animais de estimação. As únicas exceções permitidas são por motivos de saúde e segurança.

      Observe que as taxas de animais de estimação ou a taxa única de limpeza não podem ser aplicadas a uma reserva por causa de um animal de assistência. Saiba mais sobre os animais de assistência

      Informe aos hóspedes o que você oferece

      Depois de tomar essas medidas para deixar tudo pronto para receber famílias e animais de estimação, é hora de destacar seu espaço atualizando as informações do anúncio e as comodidades.

      • Atualizar o título e a descrição do anúncio pode ajudar a atrair o tipo certo de viajante e definir expectativas claras
      • Os hóspedes que viajam com crianças e animais de estimação podem usar filtros de busca para restringir suas opções — portanto, lembre-se também de atualizar suas comodidades. Se você tem mais de um anúncio, pode atualizar as comodidades de todos eles na página Anúncios. Um berço e uma cadeira alta são comodidades obrigatórias para os hóspedes que viajam com bebês.
      • Inclua comodidades como ar-condicionado, máquina de lavar/secar roupa e cozinha, caso as disponibilize
      • Se você oferece máquina de lavar roupa, informe se fornece sabão para roupa e se existem custos adicionais
      • Banheiras facilitam o banho das crianças — se você tiver uma, mencione-a no seu anúncio e adicione uma foto dela à sua galeria de imagens
      • Se você estiver disposto a receber animais de estimação, informe nas Regras da Casa no seu anúncio e especifique se haverá outros animais de estimação na propriedade
      • Verifique novamente se as suas fotos transmitem tudo o que você descreveu. Confira nosso tutorial de fotografia passo a passo para saber como destacar tudo que você está fazendo para atender às necessidades dos viajantes neste momento.

      Preparar seu espaço para receber famílias com crianças e animais de estimação pode dar um pouco mais de trabalho, mas essas comodidades mostram que você é um anfitrião atencioso e encantam todos os seus hóspedes.

      Destaques

      • Preparar seu espaço para famílias e animais de estimação pode ajudar a conseguir mais reservas

      • Atualize seu anúncio para mencionar que o espaço é ideal para famílias e adicione fotos

        • Inclua comodidades como um berço portátil e uma cadeira alta

        • Saiba como o Airbnb pode ajudar se houver algum problema

        Airbnb
        21 de jul. de 2020
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