Dicas para evitar festas na sua propriedade

Saiba mais sobre a proibição global de festas e estratégias para evitar problemas.
Por Airbnb em 1 de jul. de 2020
Leitura de 4 minutos
Atualizado em 25 de jul. de 2022

Destaques

  • Com a Política de Festa e Eventos do Airbnb, você pode cancelar uma reserva sem sofrer consequências se fornecer evidências de que um hóspede pretende dar uma festa

  • Como definir expectativas e se comunicar claramente pode ajudar a evitar problemas

Contribuir para a segurança de anfitriões e hóspedes é uma das prioridades do Airbnb. Para ajudar a impedir comportamentos de indisciplina nas propriedades anunciadas no Airbnb, proibimos festas e eventos que causem perturbações, como encontros de livre acesso.

Com a nossa proibição de festas e eventos global, tivemos uma queda de 44% em um ano na taxa de denúncias de festas desde a implementação em agosto de 2020. A proibição também foi bem recebida pelos anfitriões, Líderes da Comunidade e autoridades eleitas.

Quer você já tenha hospedado centenas de vezes ou esteja apenas começando, queremos que se sinta à vontade para receber hóspedes no seu espaço. Confira aqui seis medidas que você pode tomar para desencorajar festas e reduzir riscos relacionados.

1. Saiba como a proibição funciona

Para ajudar a evitar problemas, recomendamos que você leia nossa Política de Festas e Eventos. Alguns pontos importantes:

  • Festas e eventos que causem perturbação e encontros de acesso livre não são permitidos.
  • Em determinados países e regiões, implementamos restrições que impedem que hóspedes com menos de 25 anos que tenham avaliações negativas ou menos de três avaliações positivas reservem casas inteiras na região onde moram.
  • Vamos remover o limite de ocupação de 16 pessoas (implementado em 2020 como resposta à pandemia de COVID-19) nos próximos meses.
  • Os anfitriões de acomodações de hospitalidade tradicionais, como hotéis boutique, podem permitir eventos que considerem apropriados a seu critério.
  • Os anfitriões não podem autorizar uma reunião de pessoas que viole a política.

O Airbnb pode tomar medidas contra hóspedes e anfitriões que violam nossas políticas.

2. Defina as expectativas dos hóspedes

Uma boa ideia é atualizar a descrição do anúncio e as Regras da Casa para que os hóspedes saibam o que esperar antes de concluir a reserva. Deixe claro se você permite que pessoas que não estejam incluídas na reserva acessem a propriedade, especialmente se seu espaço pode acomodar muitas pessoas ou tiver uma piscina ou uma área grande ao ar livre.

3. Conheça seus hóspedes

Comunicar-se claramente com os hóspedes é uma maneira de ajudar a manter você, a propriedade e a comunidade em segurança. Depois de receber um pedido de reserva ou tiver uma reserva confirmada, revise as informações do hóspede e faça algumas perguntas básicas sobre a visita, como:

  • Qual é o motivo da viagem?
  • Quem mais ficará com você?
  • Você pode confirmar que leu as Regras da Casa?

Esta também é uma oportunidade para lembrar aos hóspedes de tudo o que você não quer que eles esqueçam ou ignorem, como os horários de silêncio. Você pode compartilhar as leis ou restrições locais sobre barulho, estacionamento e saúde pública.

4. Seja um bom vizinho

Informe aos seus vizinhos que você está recebendo hóspedes. Considere deixar suas informações de contato com um ou mais vizinhos em quem você confia e pedir que eles entrem em contato com você caso surja algum problema inesperado.

Se os vizinhos estão preocupados com você estar hospedando na sua acomodação, informe a eles que a esmagadora maioria dos hóspedes não causa nenhum tipo de problema. Na verdade, 99,92% das reservas em todo o mundo no Airbnb não tiveram denúncias de problemas relacionados à segurança em 2021.*

5. Fique disponível para os hóspedes

Mesmo oferecendo a opção de self check-in, você pode indicar aos hóspedes que está disponível caso precisem da sua ajuda. Confira o que você pode fazer antes, durante e depois do check-in:

  • Informe aos hóspedes como entrar em contato com você por telefone em uma emergência. Dessa forma, você gerencia melhor todos os incidentes, e eles vão gostar de receber uma resposta rápida.
  • Ofereça-se para dar uma passada na acomodação, ou enviar alguém, se os hóspedes precisarem de alguma coisa. Se você não mora por perto, é uma boa ideia poder contar com um gerente de propriedade ou coanfitrião para lidar com as coisas pessoalmente, quando for necessário.

6. Tome medidas caso algo preocupe você

Se acredita que um hóspede pretende dar uma festa, você pode cancelar a reserva antes do check-in sem penalidades. Pediremos que você forneça evidências que justifiquem sua decisão, como mensagens do hóspede e outros documentos.

Por exemplo, digamos que um hóspede que more perto do seu espaço reserve uma estadia de última hora para apenas uma noite num fim de semana. Ele envia mensagens perguntando sobre vagas de estacionamento adicionais na rua para que os amigos possam estacionar. Além disso, você lê a avaliação de outro anfitrião sobre o hóspede que menciona uma festa. Se você nos enviar a mensagem do hóspede e a avaliação em questão, talvez possa cancelar a reserva sem penalidades.

Você pode cancelar online se tiver com a Reserva Instantânea ativada e não tiver atingido o limite de três cancelamentos por ano. Se faltar menos de 24 horas para o horário de check-in do hóspede, você precisará entrar em contato conosco para cancelar a reserva.

Para saber mais em relação a segurança e expectativas ao hospedar, leia nossas Políticas da Comunidade.

*Com base em dados internos do Airbnb de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2021.

As informações presentes nesse artigo podem ter mudado desde a publicação.

Destaques

  • Com a Política de Festa e Eventos do Airbnb, você pode cancelar uma reserva sem sofrer consequências se fornecer evidências de que um hóspede pretende dar uma festa

  • Como definir expectativas e se comunicar claramente pode ajudar a evitar problemas

Airbnb
1 de jul. de 2020
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