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    Interações honestas

    Ninguém deve apresentar informações falsas sobre si mesmo ou suas intenções ao usar o Airbnb.

    O que permitimos

    • Identificação da empresa: se você se cadastrou no Airbnb como empresa, pode ser necessário confirmar o número de identificação, endereço e número de telefone da empresa.
    • Inventário representativo: permitimos que os anfitriões anunciem vários cômodos em um único anúncio "representativo" nos casos em que os cômodos sejam semelhantes o suficiente para serem considerados substitutos um do outro (por exemplo, em hotéis ou flats). No entanto, esses cômodos devem ter as mesmas comodidades, quantidades de cama, dimensões, decoração e endereço.

    O que não permitimos

    • Declaração falsa de identidade: ao verificar sua identidade como titular da conta, todas as informações enviadas devem ser verdadeiras e precisas. Não são permitidos documentos falsificados nem adulterados.
    • Propaganda enganosa de acomodação: o anfitrião não pode enganar os hóspedes oferecendo uma acomodação significativamente diferente da acomodação real em que os hóspedes ficarão, independentemente de o endereço ser o mesmo.
    • Pedidos de pagamento surpresa: os anfitriões não devem solicitar pagamentos adicionais que não tenham sido concedidos antecipadamente pelo Airbnb ou acordados com o hóspede antes da reserva.
    • Denúncias e reclamações falsas: ao registrar uma reclamação ou denunciar qualquer incidente ao Airbnb, você deve fornecer informações verdadeiras e precisas.
    • Extorsão: usar ameaças diretas ou indiretas para obter algo de outra pessoa não é permitido em nossa comunidade.
    • Abuso ou manipulação do Airbnb: ninguém pode usar linguagem abusiva, táticas manipuladoras ou fazer ameaças (violentas ou não violentas) ao se comunicar com o Airbnb ou com um de nossos representantes.

    Estamos aqui para ajudar

    Se você testemunhar ou for vítima de algum comportamento que vá contra nossas políticas, entre em contato conosco.

    Embora essas orientações não cubram todos os cenários possíveis, elas foram projetadas para oferecer uma orientação geral sobre as políticas da comunidade do Airbnb.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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