Requisitos de reserva

Ao reservar uma acomodação ou experiência, precisamos saber algumas informações básicas sobre você.

O que precisamos para reservas

No mínimo, precisamos de:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone confirmado
• Informações de pagamento

Verificação de identidade

Dependendo do tipo de reserva, talvez seja necessário verificar sua identidade como parte do processo de reserva. Podemos pedir que você nos envie:

• Nome, endereço e outras informações pessoais: em alguns casos, as informações pessoais são tudo o que precisamos para verificar sua identidade, mas isso depende de alguns fatores, incluindo o país em que você está ou se detectarmos anomalias em nossa plataforma. Coletaremos seu nome civil durante o cadastro ou a verificação, mas você pode adicionar um nome de preferência a qualquer momento, que vai aparecer para anfitriões e hóspedes.
• Foto do seu documento de identificação oficial: se não pudermos verificar sua identidade com as informações acima ou se um determinado método de verificação não estiver disponível ou não for eficaz em seu país, poderemos pedir que você forneça uma foto do seu documento de identificação oficial. Pode ser carteira de motorista, passaporte ou carteira de identidade nacional. Você pode obter mais informações sobre os tipos de documentos de identificação permitidos, assim como sobre as diretrizes específicas do país.
• Selfie: talvez você precise tirar uma selfie, além da foto acima do seu documento de identificação oficial. Não se preocupe, essa selfie não será usada em seu perfil nem mostrada para outros usuários. Se você não conseguir enviar uma selfie que esteja conforme seu documento de identificação oficial, pode entrar em contato conosco para usar outro método de verificação.

Se você não conseguirmos verificar com essas informações, em circunstâncias raras, poderá ser necessário enviar outras provas de quem você é, como certidão de casamento ou ordem judicial, para concluir este processo.

O que o anfitrião pode pedir

O anfitrião pode pedir:

• Aceitação das Regras da Casa
• Identificação após a reserva, conforme descrito a seguir

O Airbnb não compartilha seu documento de identificação oficial com o anfitrião quando você faz uma reserva. No entanto, o anfitrião pode pedir um documento de identificação oficial após a confirmação da reserva se tiver adicionado informações sobre o que é necessário e o motivo na descrição do anúncio no momento em que você fez a reserva, e apenas quando necessário por motivos legais ou de conformidade, como descrito na Política sobre o Uso Fora da plataforma Airbnb.

A legislação de algumas regiões exige que os hóspedes se registrem junto às autoridades locais. Isso pode ser feito diretamente com as autoridades locais ou diretamente na acomodação por um anfitrião que faça isso em nome delas no momento do check-in. Em outras palavras, se você reservou uma acomodação em uma região onde isso se aplica, o anfitrião de uma pousada, albergue, hotel ou outro tipo de acomodação no Airbnb pode solicitar esse registro.

Sua privacidade é importante para nós

Somos uma comunidade construída com base na confiança. Um passo fundamental para conquistarmos essa confiança é sermos claros sobre como usamos suas informações. 

Nós salvamos as informações coletadas durante a verificação de identidade para os fins descritos em nossa Política de Privacidade. Esteja ciente de que não mostramos ao seu anfitrião o documento de identidade ou a selfie que você fornece durante a verificação de identidade. Saiba mais sobre como gerenciamos e compartilhamos seus dados.