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Reembolso ao hóspede
Reembolso ao hóspede
A rede Wi-Fi cai ou a água não esquenta? Não se preocupe, isso acontece com os melhores anfitriões. Se algo der errado para seu hóspede, você pode enviar um reembolso total ou parcial antes, durante ou após a estadia. Vamos notificar você imediatamente e processar o reembolso em até 48 horas.
Assim que você enviar o dinheiro, a transação será considerada definitiva.
Reembolsos antes do check-in
Para reembolsar um hóspede antes da data de check-in, acesse Reservas, selecione a reserva e clique ou toque em Enviar ou solicitar dinheiro.
Para reembolsar um hóspede:
- Clique na Central de Resoluções e em Enviar dinheiro
- Escolha o hóspede para quem você quer enviar o dinheiro e clique em Avançar
- Em Selecione um motivo, escolha a opção que melhor descreve a situação do reembolso
- Clique em Avançar
- Insira o valor do reembolso e adicione uma mensagem para o hóspede
- Clique em Avançar e Enviar
- Toque em Perfil e em Vou hospedar
- Toque em Reservas e escolha a reserva em questão
- Acesse Enviar ou pedir dinheiro
- Toque em Enviar pedido e em Avançar
- Em Escolha um motivo, escolha a opção que melhor descreve a situação do reembolso e toque em Avançar
- Insira o valor do reembolso e adicione uma mensagem para o hóspede
- Toque em Avançar e em Enviar
- Toque em Perfil e em Vou hospedar
- Toque em Reservas e escolha a reserva em questão
- Acesse Enviar ou pedir dinheiro
- Toque em Enviar pedido e em Avançar
- Em Escolha um motivo, escolha a opção que melhor descreve a situação do reembolso e toque em Avançar
- Insira o valor do reembolso e adicione uma mensagem para o hóspede
- Toque em Avançar e em Enviar
- Toque na Central de Resoluções e toque em Enviar dinheiro
- Selecione o hóspede para quem vai enviar o dinheiro e toque em Avançar
- Em Selecione um motivo, escolha a opção que melhor descreve a situação do reembolso
- Toque em Avançar
- Insira o valor do reembolso e adicione uma mensagem para o hóspede
- Toque em Avançar e em Enviar
Os anfitriões devem enviar reembolsos ou pedidos em até 60 dias após o checkout.
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