Pagamento parcelado com a Klarna

Está planejando uma viagem e gostaria de ter mais tempo para pagar? Com um plano de pagamento parcelado da Klarna, você pode pagar uma viagem em várias semanas ou meses. Assim, tem mais flexibilidade sobre como e quando quer pagar. O tempo de cada pagamento é independente do momento da viagem.

Disponibilidade da Klarna

No processo de pagamento da reserva, você verá as opções de pagamento parcelado da Klarna para sua estadia. Você pode pagar em três ou quatro parcelas — quatro parcelas a cada duas semanas por seis semanas ou três parcelas a cada mês por dois meses, com o primeiro pagamento sendo cobrado quando a reserva for confirmada. A disponibilidade e a opção específica dependem do país em que você mora. Além disso, você pode pagar mensalmente com um empréstimo de curto prazo. A disponibilidade das opções de pagamento mensal também varia de acordo com o país em que você mora.

Se não houver uma opção para usar a Klarna ao confirmar a reserva, significa que não há opções da Klarna disponíveis para esta viagem no momento da reserva ou que a Klarna não está disponível no seu país. Os principais fatores para determinar a disponibilidade de planos de pagamento são o valor da reserva e a proximidade do início da reserva.

A Klarna não está disponível para as experiências no Airbnb no momento. No momento, a Klarna também não está disponível para estadias longas. Para reservas de 28 noites ou mais, consulte a seção Pagamento de estadias longas. A disponibilidade da Klarna nos EUA varia de acordo com o estado. Confira mais informações a seguir. Os planos de pagamento da Klarna estão disponíveis para residentes do Canadá, assim como da Austrália e de alguns países na Europa. Os planos de pagamento estarão disponíveis em outros países ao longo de 2023 e 2024.

Visão geral do processo de pagamento

Na página Confirmar e pagar durante o processo de reserva, selecione uma opção de pagamento da Klarna. Se você já tem uma conta da Klarna, pode entrar nela e prosseguir com o processo de pagamento.

Observação: a Klarna verifica suas informações pessoais e sua elegibilidade para determinar se pode oferecer um plano de pagamento a você.

Como configurar uma conta e um plano de pagamento da Klarna

1. No menu suspenso da Klarna, selecione Entrar ou Criar conta
2. Depois, selecione Enviar código para confirmar seu número de telefone na Klarna
3. Insira o código de seis dígitos enviado para seu celular
4. Confirme seu email e selecione Continuar
5. Informe sua data de nascimento, nome e sobrenome e endereço
6. Adicione as informações do seu cartão de crédito e selecione Adicionar cartão
7. Para concluir o processo, selecione Pagar

Quando a reserva for concluída, você poderá gerenciar e atualizar o plano de pagamento diretamente com a Klarna. Com base na regulamentação do seu mercado local, podem ser aplicadas etapas adicionais, como coletar informações adicionais ou verificar a identidade.

Formas de pagamento

A Klarna aceita os principais cartões de débito e crédito, como Visa, Discover, Maestro e Mastercard, mas isso pode variar dependendo do país onde você mora. Cartões pré-pagos não são aceitos.

Como usar os cupons ou créditos do Airbnb

Você pode usar um cupom ou um crédito de reserva do Airbnb antes de configurar um plano de pagamento da Klarna. Somente o valor líquido da reserva será considerado para a aprovação do plano de pagamento. Se você cancelar a reserva, o cupom não poderá ser usado novamente.

Como aceitar ou recusar um plano de pagamento da Klarna

Antes de aceitar um plano de pagamento da Klarna, você pode ver o seguinte no menu suspenso:

1. O valor do pagamento que deve ser quitado imediatamente
2. Os valores de pagamentos programados e datas de vencimento
3. Informações detalhadas do custo de taxas, impostos e, no caso dos planos de pagamento mensal, os juros, o custo total do empréstimo e um exemplo representativo da taxa percentual anual (se aplicável à forma de pagamento da Klarna)
4. Termos e condições da Klarna e todas as disposições do plano de pagamento aplicáveis

Depois que você aceitar um plano de pagamento da Klarna e for aprovado, a reserva será confirmada e você receberá um recibo e uma notificação de confirmação da reserva no Airbnb. Você também receberá um recibo da Klarna por email. Você pode consultar e gerenciar o plano de pagamento na sua conta da Klarna.

Recusar um plano de pagamento da Klarna não afeta o planejamento da sua viagem. Você ainda pode escolher uma das opções de pagamento disponíveis no Airbnb.

Elegibilidade para planos de pagamento

Para ser elegível para utilizar um plano de pagamento da Klarna, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos
• Ter um cartão bancário e uma conta bancária válidos
• Poder receber códigos de verificação por mensagem de texto

Depois de solicitar um plano de pagamento da Klarna, todas as informações pessoais que você forneceu à Klarna podem ser usadas pela Klarna para verificar sua identidade para solicitações futuras de planos de pagamento. Confira a Política de Privacidade da Klarna para entender melhor como seus dados pessoais são usados.

Verificação de elegibilidade

A verificação da elegibilidade para planos de pagamento é realizada pela Klarna. O Airbnb não tem influência sobre o resultado das verificações de elegibilidade realizadas pela Klarna. Se seu pedido de empréstimo for recusado pela Klarna, você ainda pode pagar a reserva usando outra forma de pagamento.

Ter uma oferta de plano de pagamento da Klarna para uma viagem não garante que planos de pagamento da Klarna sejam oferecidos para outras viagens ou para custos adicionais devido a pedidos de alteração na reserva.

Informações compartilhadas com a Klarna

As informações do hóspede que podem ser compartilhadas pelo Airbnb com a Klarna para fins de verificação de identidade estão limitadas a:

• Nome e sobrenome
• Número de telefone
• Endereço de email
• Data de nascimento

Para saber mais sobre como processamos seus dados pessoais, confira nossa Política de Privacidade.

Como alterar uma reserva paga com a Klarna

Mesmo com um plano de pagamento da Klarna, você pode cancelar ou alterar sua reserva — por exemplo, para mudar as datas da viagem ou adicionar hóspedes extras. Você pode fazer as alterações necessárias diretamente no Airbnb.

Se o custo da sua viagem for reduzido, a Klarna enviará um extrato ajustado e um cronograma de pagamento. Se o custo da sua viagem aumentar, você pagará o valor adicional integralmente com o Airbnb.

Reembolsos

O Airbnb emite os reembolsos para a Klarna, que os envia aos hóspedes. Essas transações são separadas. Você pode fazer o cancelamento diretamente no Airbnb. Assim que o cancelamento for confirmado, se o hóspede tiver direito a um reembolso de acordo com a política aplicável de reembolso e cancelamento do Airbnb, a Klarna reembolsará todos os pagamentos devidos e cancelará todos os pagamentos programados.

Você pode monitorar o status do plano de pagamento na sua conta da Klarna. Para consultas sobre o status de um reembolso do plano de pagamento da Klarna, você pode entrar em contato com a https://www.klarna.com/international/customer-service/ ou baixando o aplicativo da Klarna.

Para obter informações detalhadas de como funcionam os reembolsos, alterar e cancelar uma viagem, confira nossa página da Central de Ajuda sobre como alterar um plano de pagamento da Klarna.

Como gerenciar os planos de pagamento da Klarna

Você pode conferir todos os seus pedidos, saldo pendente e pagamentos na Klarna ao acessar sua conta no aplicativo da Klarna. Depois disso, acesse Minha Klarna para consultar suas compras e pagamentos.

Baixe o aplicativo da Klarna.

Múltiplos planos de pagamento

É possível ter vários planos de pagamento simultâneos e consecutivos na Klarna. A verificação de elegibilidade realizada pela Klarna para cada viagem é realizada de forma independente. Como cada plano de pagamento da Klarna é um empréstimo independente, o dinheiro de um empréstimo não pode ser usado para pagar outro. Por exemplo, a Klarna não retém o reembolso de uma viagem cancelada, mesmo que você tenha pagamentos atrasados de uma viagem que não foi cancelada.

Como alterar os planos de pagamento da Klarna

A opção de alterar o plano de pagamento não está disponível na maioria dos países. No entanto, em alguns países, você pode alterar o plano de pagamento de pagamento em três ou quatro parcelas para pagamento mensal (financiamento da Klarna).

No entanto, você pode atualizar sua forma de pagamento e, dependendo do plano, estender as datas de vencimento dos pagamentos. Essas ações podem ser realizadas diretamente na sua conta da Klarna. Para saber mais, acesse o site da Klarna.