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Como posso manter minha conta em segurança?

Confira as dicas abaixo para saber mais sobre como você pode manter sua conta e suas informações protegidas.

Autenticação multifator

Se você acessar sua conta de um lugar diferente ou fizer alterações em dados confidenciais da sua conta, poderemos pedir que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade. Mais especificamente, poderemos pedir que você insira um código de segurança enviado ao seu celular ou ao seu endereço de email, ou que verifique algumas informações da sua conta. Poderemos também enviar um alerta de conta para você, caso outra pessoa acesse sua conta. Se você desconfiar que alguém acessou sua conta sem seu conhecimento, revise sua conta imediatamente acessando a página Vamos revisar sua conta.

Força da senha

Lembre-se de criar uma senha com pelo menos 8 caracteres e tente misturar letras, números e caracteres especiais (como #, $, % e !). Sua senha do Airbnb não deve ser a mesma que você usa para acessar seu email, sua conta bancária ou suas redes sociais. Dessa forma, caso alguma de suas outras contas seja invadida, a chance de sua conta Airbnb ser afetada será muito menor.

Descubra como atualizar sua senha ou criar uma senha forte.

Segurança online

Aqui estão algumas diretrizes gerais para ajudar você a ter uma experiência online mais segura:

  • Sempre acesse sua conta na página https://www.airbnb.com.br: confira o URL de qualquer página antes de inserir suas informações de login — na dúvida, você sempre pode digitar https://www.airbnb.com.br diretamente no seu navegador.
  • Veja se o URL começa com “https://” isso significa que sua conexão é criptografada — portanto, a integridade e a confidencialidade dos dados enviados entre seu computador e o Airbnb estão protegidos. Alguns navegadores também mostram um ícone de um cadeado ao lado do URL para confirmar que ele é seguro. O Airbnb tentará forçar seu navegador a usar HTTPS, mas isso pode não funcionar para todos os navegadores.
  • Mantenha seus dispositivos e software sempre atualizados: fabricantes de dispositivos e fornecedores de software estão sempre liberando atualizações que lidam com problemas de segurança e apresentam novas medidas de proteção.
  • Instale um antivírus: instale um software antivírus de uma fonte confiável para detectar, prevenir e remover vírus comuns e outros tipos de ataques.
  • Confira o remetente: nunca clique em links ou faça download de anexos a menos que conheça e confie em quem a enviou.

Pagamentos e mensagens fora do site

O Airbnb nunca pedirá que você faça um pagamento em qualquer outro lugar — inclusive, pedimos que você mantenha todos os pagamentos e comunicação dentro da plataforma do Airbnb. Nunca compartilhe seu endereço de email antes de aceitar uma reserva nem transfira dinheiro fora do sistema do Airbnb. Além disso, sempre examine com cuidado os emails que dizem ser do Airbnb. Jamais pediremos para você transferir dinheiro fora do Airbnb ou para nos enviar informações da sua senha por email.

Se você se deparar com um perfil, anúncio ou conversa suspeita, faça uma denúncia para que o conteúdo seja encaminhado para nossa análise. Se alguém lhe enviar um email pedindo para você fazer um pagamento ou aceitar um pagamento fora do site, entre em contato conosco imediatamente.