Orientações de segurança de combate à COVID-19 durante experiências

É fundamental que nos comportemos de forma responsável para proteger a saúde e a segurança uns dos outros. Dessa forma, criamos um conjunto de orientações de saúde e segurança para anfitriões de experiências presenciais no Airbnb durante a pandemia de COVID-19 com base nas orientações de especialistas como a Organização Mundial da Saúde e o Centro de Controle de Doenças dos EUA.

• Use máscara e mantenha o distanciamento social quando exigido pelas leis ou orientações locais
• Limite a experiência a um máximo de 10 participantes, incluindo anfitriões e coanfitriões.
• Siga as orientações de limpeza do Airbnb para limpar o espaço e qualquer equipamento usado durante a experiência e entre elas. Saiba mais

O Airbnb estabeleceu orientações e programas para ajudar os membros da comunidade a lidar com preocupações de saúde e segurança, mas essas medidas não eliminam todos os riscos. Se decidir oferecer uma experiência no Airbnb, recomendamos que você busque orientação profissional e tome precauções adicionais ao decidir reservar uma acomodação ou experiência no Airbnb, principalmente se estiver numa categoria de risco mais elevada (por exemplo, pessoas com mais de 65 anos ou com condições médicas preexistentes, como diabetes ou doenças cardíacas).

Não viaje nem receba hóspedes se você se expôs à COVID-19 ou tiver sintomas da doença

De acordo com a política do Airbnb, para proteger a saúde e a segurança da comunidade, os anfitriões (e coanfitriões) não devem oferecer ou participar de experiências programadas e os hóspedes não devem participar de uma experiência se alguma das seguintes situações for verdadeira:

• Você está infectado ou testou positivo para COVID-19 nos últimos 30 dias
• Você suspeita que está doente ou se expôs ao vírus e está aguardando os resultados dos testes para confirmar ou descartar um diagnóstico de COVID-19
• Você tem sintomas ou acha que pode estar infectado com COVID-19
• Você teve contato próximo e prolongado nos últimos 14 dias* com um indivíduo infectado ou que tenha suspeita de estar infectado com COVID-19

Considere adaptar sua experiência

Para cumprir as orientações de saúde e segurança, você precisará adaptar sua experiência e seu espaço.

Confira algumas coisas que você deve considerar:

• Contato físico: ajuste a atividade para evitar contato físico entre as pessoas envolvidas. Considere transformar sua experiência presencial em uma experiência online.
• Higiene: inclua no roteiro da experiência locais onde os hóspedes possam lavar as mãos e ofereça um desinfetante extra — como álcool em gel —para que possam usar durante a experiência. Higienize os equipamentos usados pelos hóspedes (utensílios de cozinha, coletes salva-vidas, cadeiras, etc.), durante e entre as experiências.
• Localização:
  • para experiências em espaços fechados, considere limitar as áreas que os hóspedes podem acessar na sua casa, de modo que eles fiquem apenas nos espaços necessários. Isso pode ajudar a evitar exposição desnecessária entre você e seus hóspedes e diminuir a quantidade de espaço que você precisa limpar e higienizar.
  • Considere transferir sua experiência para um espaço ao ar livre.
  • Mude o ponto de encontro e os locais visitados para evitar aglomerações. Pense nas opções de transporte para evitar horários de pico e manter o distanciamento entre você e seus hóspedes.
  • Se planeja visitar espaços públicos (por exemplo, monumentos, parques, centro da cidade, etc.), verifique os avisos locais e as recomendações de saúde pública ao receber reservas e antes de oferecer a atividade, para garantir que está cumprindo todas as orientações. Além disso, recomendamos manter os hóspedes em movimento em vez de ficar muito tempo parado.
• Comida e bebida:
  • se a experiência envolve comidas ou bebidas, certifique-se de que os participantes pratiquem o distanciamento social ao consumir comidas ou bebidas
  • Sempre que possível, os hóspedes devem consumir comidas/bebidas ao ar livre ou em suas próprias casas.
  • Evite oferecer opções de self-service. O ideal é que cada pessoa tenha seu próprio prato em vez da comida ser servida como bufê ou posta no centro da mesa.
  • Use pratos e utensílios de cozinha descartáveis. Se isso não for possível, certifique-se de que você e os hóspedes estejam de luvas ao manusear utensílios de cozinha e, quando terminar, lave-os com água quente ou em uma lava-louças.
• Ventilação: ao oferecer a experiência em um espaço fechado, verifique se os sistemas de ventilação estão funcionando corretamente e abra janelas e portas para aumentar a circulação e a passagem de ar.

Ao atualizar a página da experiência, lembre-se da nossa Política de Conteúdo relacionada ao coronavírus. Você pode dizer que está tomando precauções extras, mas não pode afirmar que a experiência está "livre de COVID-19" ou usar linguagem semelhante

Também estamos fornecendo orientações aos hóspedes que participam de experiências. Solicitamos aos hóspedes que sigam as orientações e leis locais sobre uso de máscara e distanciamento social, lavem as mãos, levem desinfetante para as mãos e mantenham uma distância física segura de você e dos outros hóspedes. Além disso, pedimos que cancelem e fiquem em casa caso se sintam mal. Você deve pedir a um hóspede para deixar a experiência caso ele se recuse a seguir as leis ou orientações locais.

Consulte a Política de Reembolso do Hóspede enquanto se prepara para receber hóspedes com as nossas orientações de segurança. Observe que os hóspedes podem receber reembolsos de acordo com a política se os anfitriões não seguirem ou aplicarem as orientações de segurança com todos os hóspedes.

Se você testou positivo para COVID-19 recentemente ou começou a sentir algum sintoma da doença, considere informar às pessoas que possam ter sido afetadas ou potencialmente expostas, além das autoridades locais relevantes.