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    Se o anfitrião precisar cancelar

    Às vezes, um anfitrião não pode acomodar sua estadia e, na maioria dos casos, ele vai avisar você com antecedência. Não cancele por ele — envie um pedido de cancelamento para que você não perca o melhor reembolso para esse caso.

    Para enviar ao anfitrião um pedido de cancelamento:

    1. Acesse Viagens e clique na viagem que quer cancelar
    2. Clique em Mostrar informações da viagem
    3. Clique em Alterar ou cancelar
    4. Clique em Cancelar reserva
    5. Em Selecione um motivo, escolha Meu anfitrião precisa cancelar
    6. Ao lado de O anfitrião disse que não pode mais receber você?, escolha Sim
    7. Clique em Pedir ao anfitrião para cancelar

    Os anfitriões têm 48 horas para responder. Se a viagem começar em menos uma semana, eles terão que responder em até 24 horas. Se um anfitrião aceitar seu pedido ou não responder, você receberá um reembolso integral. Se ele recusar, ainda poderá hospedar você.

    Se o anfitrião já cancelou, seu reembolso integral já está a caminho. Saiba mais sobre quando você receberá seu reembolso.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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