Se o anfitrião cancelar a reserva

Embora seja raro, às vezes um anfitrião precisa cancelar uma reserva, e sabemos como isso pode afetar seus planos. Não se preocupe: se o anfitrião cancelar a reserva antes do check-in, você receberá um reembolso integral.

Seu reembolso se o anfitrião cancelar

Se o anfitrião cancelar a reserva antes do check-in, você receberá um reembolso integral, incluindo as taxas de serviço. Seu reembolso será enviado para a forma de pagamento que você usou ao confirmar a reserva.

Se o check-in da reserva for em mais de 30 dias, enviaremos seu reembolso imediatamente. Se o check-in da sua reserva ocorrer em 30 dias, entraremos em contato para saber se você deseja que seu reembolso seja processado imediatamente.

O tempo que leva para você receber o dinheiro depende do seu banco ou instituição financeira. Encontre os prazos de reembolso esperados.

Ajuda para remarcação se o check-in ocorrer em 30 dias

Todas as reservas feitas no Airbnb incluem o AirCover para hóspedes, e atendimento para hóspedes que tiverem problemas com a reserva, incluindo cancelamentos feitos pelos anfitriões faltando 30 dias ou menos para o check-in. Para esses cancelamentos, ajudaremos você a reservar uma acomodação parecida, dependendo da disponibilidade naquela faixa de preço.

Como avisaremos a você se o anfitrião cancelar

No caso de um cancelamento, você receberá um email com todas as informações, incluindo as referentes ao reembolso.

Se o anfitrião pedir para você cancelar

Se o anfitrião informar que não pode mais acomodar sua estadia, não cancele por ele. Em vez disso, envie uma mensagem pedindo que ele cancele. Dessa forma, você poderá receber um reembolso completo.