O que acontece com seus hóspedes se você tiver que cancelar

Se seus planos mudarem e você precisar cancelar a reserva de um hóspede, é importante que cancele assim que souber para que seus hóspedes tenham tempo de ajustar seus planos.

Seu hóspede é notificado e recebe um reembolso integral

Se você cancelar a reserva do seu hóspede, ele será notificado imediatamente por email e receberá opções parecidas com seu anúncio para fazer uma nova reserva.

Você não receberá um pagamento pela reserva cancelada, seu hóspede receberá um reembolso integral e poderá receber ajuda para reservar um novo espaço.

Penalidades por cancelamentos do anfitrião

Como os cancelamentos podem interferir nos planos dos hóspedes e afetar a confiança na comunidade do Airbnb, aplicamos penalidades aos cancelamentos feitos por anfitriões, independentemente da opção escolhida pelo hóspede.

Se você puder acomodar seus hóspedes em outra acomodação ou em datas diferentes

Se você não puder acomodar o hóspede nas datas reservadas, mas puder acomodá-lo em datas diferentes, poderá enviar uma mensagem para saber se as novas datas são adequadas. Caso precise, você pode até mesmo propor que fiquem em um lugar diferente, se você tiver mais de uma acomodação.

Se eles concordarem com as alterações, você pode evitar o cancelamento. Basta enviar um pedido de alteração de viagem.