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Como um anfitrião cancela uma reserva
Como um anfitrião cancela uma reserva
Os hóspedes no Airbnb estão esperando por suas viagens, mas sabemos que há momentos em que você precisa cancelar. Quando fizer isso, recomendamos também que envie uma mensagem ao seu hóspede o quanto antes.
Para cancelar uma reserva:
- Clique na aba Hoje > Reservas
- Selecione a reserva que deseja cancelar e clique em Informações
- Clique em Cancelar reserva
- Responda às perguntas que aparecem e clique em Avançar
- Leia com atenção e clique em Cancelar reserva
- Toque em Perfil e em Vou hospedar
- Toque em Todas as reservas e selecione a reserva que deseja cancelar
- Toque em Cancelar reserva
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Talvez você não possa cancelar reservas ativas para as quais o check-in está programado para ocorrer dentro de 24h. Nesses casos, você precisará entrar em contato conosco.
Penalidades de cancelamento
Cancelar a reserva de um hóspede pode afetar seriamente a viagem dele, por isso, podemos aplicar penalidades se o cancelamento não atender a determinadas causas de força maior.
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