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Hóspede

Opções de cancelamento devido à COVID-19

Reservas feitas até 14 de março de 2020

Se a reserva foi feita até 14 de março de 2020 e a COVID-19 afetar seus planos de viagem, você pode descobrir quais são suas opções de cancelamento e reembolso neste momento acessando a página para cancelar a reserva e selecionando Meus planos de viagem mudaram devido à pandemia de COVID-19.

Dependendo das circunstâncias, você pode ter uma ou mais das seguintes opções:

  • Reembolso de acordo com a política de cancelamento do anfitrião
  • Reembolso integral do valor da reserva depois que você enviar documentação oficial para análise
  • Crédito de viagem por causas de força maior
  • Peça um reembolso integral ao anfitrião

Reservas feitas depois de 14 de março de 2020

Se a sua reserva foi feita depois de 14 de março de 2020 e a COVID-19 afetar seus planos de viagem, a política de cancelamento do seu anfitrião será aplicada. Se você estiver doente por conta da COVID-19, você estará coberto por nossa Política de Causas de Força Maior

Se a reserva não se qualificar para um reembolso integral, você pode enviar uma mensagem ao seu anfitrião para ver se ele está disposto a oferecer um reembolso adicional através da Central de Resoluções.

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