O feedback da comunidade serviu de inspiração para estas novidades do Airbnb

Desde nosso lançamento em maio de 2023, fizemos várias atualizações com base nas principais sugestões de hóspedes e anfitriões. Brian Chesky, o nosso CEO, compartilhou hoje os destaques em redes sociais. O que esse comunicado significa para os anfitriões?

Os hóspedes disseram que pode ser difícil encontrar acomodações disponíveis em datas populares. Um novo carrossel de anúncios na parte inferior dos resultados de busca mostra automaticamente aos hóspedes mais anúncios que atendem aos seus critérios se a viagem for flexível. Os resultados aparecem sob o título "disponível em datas parecidas". Essas opções podem ajudar os anfitriões com disponibilidade nesses períodos a receber mais reservas.

Adicionamos dois dos filtros de busca mais solicitados para ajudar os hóspedes a encontrar acomodações que aceitam animais de estimação e que possuem camas king. Mais de um quarto dos anúncios no Airbnb permite animais de estimação e mais de 1 milhão oferece camas king. Atualize suas Regras da Casa para permitir animais de estimação ou inclua uma cama king às suas comodidades para ajudar seu anúncio a aparecer nas buscas.

Mais de 8 milhões de hóspedes fizeram reservas com a exibição do preço total desde o lançamento desse recurso, em dezembro de 2022. Os preços totais incluem o preço por noite e todas as taxas, sem incluir os impostos, para as datas de viagem selecionadas. (Os impostos são incluídos quando exigido pelos regulamentos locais.) Esse recurso ajuda os hóspedes a entender o valor a ser pago pela viagem.

Alguns anfitriões estão ajustando seus preços totais para atender à demanda. Em 2022, os anfitriões que ajustaram os preços de seus anúncios quatro vezes tiveram mais de 30% de noites reservadas do que aqueles que mantiveram seus preços inalterados.*

Os dados mais recentes do Airbnb também mostram que:

• O preço de uma acomodação com um quarto no Airbnb em julho de 2023 ficou 1% mais barato do que em julho de 2022. No mesmo período, os preços dos quartos de hotel em todo o mundo subiram 10%, de acordo com a CoStar (uma empresa líder em informações sobre imóveis comerciais).

• Os anfitriões de mais de 260 mil anúncios removeram ou reduziram suas taxas de limpeza desde 1º de janeiro de 2023. Além disso, quase 3 milhões de anúncios no Airbnb não cobram taxa de limpeza atualmente.

As ferramentas de preços no seu calendário podem ajudar você a acompanhar as tendências na sua região. Com elas você pode comparar os preços médios de acomodações parecidas nas proximidades da sua e ajustar seu preço, incluir descontos ou taxa de limpeza quando quiser.

Veja dicas para desenvolver sua estratégia de preços em nossa série de aprendizagem.

Os anfitriões e hóspedes querem um tempo de espera mais curto e resoluções mais rápidas ao ligarem para o Atendimento à Comunidade. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ao cliente rápido e eficaz, de forma constante, desde a sua primeira ligação.

No último trimestre, respondemos a 94% das chamadas em até dois minutos, em inglês e em outros nove idiomas.** Em novembro, começaremos a selecionar o melhor atendente de acordo com seu problema específico, para resolvê-lo mais rapidamente. Se a ligação precisar ser encaminhada para outra pessoa, ela terá acesso ao histórico completo do seu caso, para que você não precise se repetir.

Os hóspedes não querem se preocupar se o bangalô em frente à praia que reservaram está realmente localizado na praia. Anúncios imprecisos e falsos são prejudiciais à confiança no Airbnb e a toda a nossa comunidade.

No final deste ano, começaremos a verificar a localização de todos os anúncios nos EUA, Canadá, Austrália, Reino Unido e França, seguidos por mais 30 países no último trimestre do ano seguinte. Selos começarão a aparecer nas páginas dos anúncios verificados em fevereiro de 2024.

A maioria dos anúncios será verificada automaticamente. No momento, os anfitriões não precisam fazer nada. Entraremos em contato se precisarmos de mais informações.

Fique de olho nos novos recursos que chegarão em novembro.

*Com base em anúncios no mundo inteiro (exceto China, Bielorrússia, Rússia e Ucrânia) com uma ou mais noites disponíveis de janeiro a dezembro de 2022 e que não ativaram o Preço Inteligente. Outros fatores afetam o número de noites reservadas.

**Os outros idiomas são: espanhol, francês, alemão, italiano, português, russo, mandarim, coreano e japonês.

As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a sua publicação.