Reserva com preço total e checkout mais fácil

É provável que você já tenha visto artigos ou tweets sobre a frustração crescente dos hóspedes com os preços, as taxas de limpeza e as instruções de checkout. Com o aumento da inflação e a ameaça de recessão, os hóspedes estão buscando opções com ótimo custo-benefício. Os hóspedes, muitos dos quais estão viajando pela primeira vez em anos, também nos disseram que é estressante encerrar a viagem com uma lista de tarefas domésticas.

Precisamos trabalhar juntos para resolver essas questões. No último mês, o Airbnb anunciou recursos novos, como: exibir o preço total de forma antecipada, promover os anúncios com ótimo custo-benefício nos resultados de busca, tornar as ferramentas de preços para anfitriões mais fáceis de usar e melhorar a experiência de checkout para os hóspedes.

Quando os hóspedes buscam um lugar para ficar no Airbnb, o valor a pagar na página de checkout pode ser maior do que o esperado, porque o preço por noite indicado no anúncio não inclui as taxas. Isso pode gerar frustração e perda de confiança.

A partir de 14 de dezembro, os hóspedes poderão mudar de preço por noite para preço total nos resultados de busca. O preço total inclui todas as taxas antes dos impostos.

Depois que os hóspedes ativarem essa opção, o preço total também aparecerá no mapa, no filtro de preço e na página do anúncio. Antes de confirmar uma reserva, os hóspedes podem analisar um detalhamento completo do preço da estadia que mostra a taxa de serviço do Airbnb, os descontos e impostos.

Os hóspedes que não ativarem a exibição do preço total verão os preços por noite, que é a configuração padrão. Essa opção não está disponível em países e regiões onde as regras locais já exigem que os preços totais, incluindo impostos, sejam exibidos desde o início.

O algoritmo de classificação da busca do Airbnb foi desenvolvido para ajudar os hóspedes a encontrar rapidamente lugares que atendam às suas necessidades. O algoritmo prioriza o preço total — em vez do preço por noite — e a qualidade da acomodação em comparação com anúncios parecidos na região. As acomodações que oferecem o melhor custo-benefício em qualquer região tendem a ter uma posição melhor nos resultados de busca.

Definir um preço total competitivo e manter uma qualidade alta pode melhorar a posição do seu anúncio nos resultados de busca.

Vocês nos contaram que um dos maiores desafios que enfrentam é definir um preço competitivo para a acomodação. A partir do início de 2023, apresentaremos novas ferramentas para ajudar você a definir seus preços de forma mais eficaz. Enquanto isso, as ferramentas de preços já disponíveis podem ajudar:

• A pré-visualização do preço permite que você veja o preço final que os hóspedes pagarão, como as taxas, os descontos, as promoções e os impostos, antes da confirmação da reserva. Para usar essa ferramenta, acesse suas configurações de preço e selecione "Pré-visualizar o valor que os hóspedes pagam". Insira as informações da estadia, como o número de hóspedes e noites da reserva, e confira um detalhamento do preço total pago pelo hóspede e do valor que você receberá.
• Ao oferecer descontos semanais e mensais, geralmente você tem ocupação maior, rotatividade menor e acaba tendo menos trabalho. Tente incentivar os hóspedes a reservar oferecendo descontos para estadias mais longas.

Sabemos que é preciso muito esforço para preparar sua acomodação para os hóspedes que estão chegando. É razoável pedir aos hóspedes que estão deixando a acomodação que façam algumas coisas simples, como desligar as luzes, jogar restos de comida no lixo e trancar as portas e janelas.

Porém, os hóspedes também nos disseram que não gostam de fazer tarefas mais trabalhosas, como tirar lençóis das camas, lavar roupa e passar aspirador de pó.

Nos próximos meses, com a sua ajuda, vamos tornar o processo de checkout mais transparente para os hóspedes. Os hóspedes poderão consultar as instruções de checkout antes da confirmação da reserva, como já fazem com as Regras da Casa, e também deixar feedback sobre a experiência que tiveram ao sair da acomodação.

As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.