Avaliações e comentários repaginados
Os hóspedes dependem das avaliações e dos comentários para determinar a qualidade de uma acomodação antes de confirmar a reserva. No entanto, os hóspedes nos disseram que tem sido muito difícil encontrar os comentários que mais interessam a eles.
É por isso que reformulamos a página de avaliações e adicionamos três novos recursos que facilitam a leitura dos comentários e os deixam muito mais úteis.
Gráfico das avaliações
Na seção de avaliações na página do seu anúncio, um novo gráfico mostra a distribuição das avaliações de uma a cinco estrelas. Isso permite que os hóspedes vejam rapidamente o número de avaliações positivas e negativas ao longo da história da sua acomodação.
Classificação dos comentários
Agora os hóspedes podem classificar seus comentários pelas avaliações mais altas ou mais recentes para encontrar os comentários que mais interessam a eles. Isso permite que eles leiam todas as avaliações cinco estrelas em um só lugar ou comecem pelas mais recentes.
Informações do hóspede e da viagem
A avaliação por estrelas agora aparecerá ao lado de cada comentário, assim oferecendo mais contexto para o feedback dos hóspedes. Se um hóspede avaliar seu espaço com quatro estrelas, mas deixar um comentário positivo, os futuros hóspedes terão uma ideia melhor da sua avaliação geral.
Os comentários também incluem mais informações sobre o hóspede e a viagem, como localização, duração da estadia e quem viajou junto (por exemplo, família, grupo ou animais de estimação). Desta forma, os futuros hóspedes podem encontrar os comentários que se pareçam mais com sua própria viagem.
Por exemplo, se um hóspede viajou com crianças, a tag Viajou com crianças aparecerá acima do comentário. Se um hóspede ficou por sete noites, a frase Ficou por uma semana vai aparecer acima da avaliação.*
As avaliações e comentários repaginados, a nova aba Anúncios e outras melhorias para os anfitriões fazem parte do Airbnb 2023 - edição de novembro.
*A experiência do usuário pode variar de acordo com a localização.
As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde sua publicação.