Informações sobre as atualizações dos nossos Termos

Última atualização: 25 de janeiro de 2024

Atualizamos nossos Termos de Serviço, Termos de Serviço de Pagamentos, nossa Política de Reembolso e Remarcação de Reserva alguns de nossos outros termos e políticas (coletivamente, "Termos") e nossa Política de Privacidade.

As atualizações dos nossos Termos discutidos abaixo entram em vigor imediatamente para todos os novos usuários a partir de 25 de janeiro de 2024. Os Termos atualizados entrarão em vigor para os usuários que já têm conta em 28 de março de 2024. Após essa data, você precisará aceitar os Termos atualizados e reconhecer a Política de Privacidade para poder fazer ou gerenciar suas reservas. Seu uso da Plataforma Airbnb a partir da data acima estará sujeito à Política de Privacidade atualizada.

Os termos que começam com letras maiúsculas e que não são definidos nesta página têm os mesmos significados dados a eles nos Termos. Você pode ler os termos completos nos links abaixo, juntamente com as principais alterações e outras informações importantes:

Atualizações dos Termos de Serviço

• Atualizamos o acordo de arbitragem dos Estados Unidos.
• Atualizamos os Termos de Serviço para fornecer mais informações sobre como os resultados de busca são determinados e exibidos. Também atualizamos o artigo da Central de Ajuda que explica como funcionam os resultados de busca.
• Atualizamos os Termos de Serviço para Usuários Europeus para incluir informações sobre como os usuários e terceiros podem notificar o Airbnb sobre conteúdo potencialmente ilegal e sobre os processos de moderação de conteúdo do Airbnb.
• Atualizamos os Termos de Serviço para Usuários Europeus para incluir informações sobre como o Airbnb gerencia reclamações de usuários.
• Atualizamos nossos Termos de Serviço para Usuários Europeus para incluir informações sobre a coleta e a verificação de informações comerciais dos anfitriões em negócios no Airbnb.
• Atualizamos a linguagem usada nos Termos de Serviço em relação às responsabilidades dos usuários por danos.
• Atualizamos os Termos de Serviço para refletir as alterações nos negócios do Airbnb.

Atualizações dos Termos de Serviço de Pagamentos

• Fornecemos mais informações para os hóspedes que pagam com conta bancária e com pagamentos parcelados com a Klarna.
• Adicionamos termos para anfitriões nos Estados Unidos que são elegíveis para receber pagamentos por meio de um cartão de crédito virtual.
• Atualizamos nossos Termos de Serviço de Pagamentos para usuários europeus para fornecer mais esclarecimentos sobre a responsabilidade do Airbnb Payments para com os usuários.
• Atualizamos nossos Termos de Serviço de Pagamentos para usuários europeus para fornecer mais informações sobre os direitos do anfitrião se um pagamento for desviado sem autorização.
• Atualizamos o acordo de arbitragem dos Estados Unidos.
• Fizemos alterações para melhorar a organização e a clareza das informações.
• Atualizamos os Termos de Serviço de Pagamentos para refletir as alterações nos negócios do Airbnb.

Atualizações na Política de Reembolso e Remarcação de Reserva

• Simplificamos e esclarecemos a linguagem para explicar e operacionalizar melhor a política, incluindo como os hóspedes devem abordar os problemas e os casos em que a assistência para remarcação de reservas será oferecida.

Atualizações na Política de Privacidade

• Adicionamos mais informações sobre os dados pessoais que coletamos para acompanhar a evolução constante de nossos negócios e o desenvolvimento de novos recursos, as finalidades para as quais usamos essas informações, como processamos e compartilhamos essas informações no Airbnb e com nossos prestadores de serviços e para cumprir as leis e regulamentos futuros.
• Expandimos as categorias de informações que você optar por nos fornecer, incluindo o uso opcional de dados biométricos, se aplicável.
• Atualizamos os controladores de dados para usuários fora dos Estados Unidos.
• Fizemos alterações para melhorar a organização e a clareza das informações.

Atualizações dos Termos de Proteção ao Anfitrião contra Danos

• Atualizamos os requisitos de elegibilidade e os casos em que o reembolso por custos adicionais de limpeza razoáveis e inesperados será pago.
  
• Fizemos alterações para melhorar a organização e a clareza das informações.
• Atualizamos o acordo de arbitragem dos Estados Unidos.

Atualização da nossa Taxa de Serviço do Hóspede

De tempos em tempos, ajustamos nossas taxas para que fiquem mais alinhadas com o valor que fornecemos. Algumas reservas exigem que nossa plataforma opere em diferentes moedas. A partir de 1º de abril de 2024, a taxa de serviço do hóspede incluirá um valor adicional de até 2% do total da reserva antes dos impostos para reservas que precisam de conversão de moedas. Esse valor será aplicado quando a moeda que o hóspede usa para pagar for diferente da moeda que o anfitrião definiu para o anúncio. Confira "Taxas de Serviço do Airbnb" na Central de Ajuda para saber mais. Essa alteração será aplicada a novas reservas feitas a partir de 1º de abril de 2024.

Perguntas frequentes

Confira aqui as respostas para algumas das perguntas mais comuns sobre esse processo.

Criei minha conta do Airbnb antes de 25 de janeiro de 2024. O que acontecerá depois após 28 de março de 2024?

Após 28 de março de 2024, pediremos a todos os usuários que criaram uma conta do Airbnb antes de 25 de janeiro de 2024 que leiam e aceitem os Termos atualizados. Você terá que fazer isso para continuar a reservar acomodações, receber novas reservas ou usar suas ferramentas de anfitrião. Caso discorde dos Termos atualizados, vamos informar as opções que você tem para concluir as reservas confirmadas e cancelar sua conta. Se você tiver dúvidas ou encontrar dificuldades durante esse processo, envie um email para terms@airbnb.com para receber ajuda. Os usuários não poderão aceitar os Termos atualizados antes de 28 de março de 2024. Ao continuar usando a plataforma do Airbnb a partir de 28 de março de 2024, você estará sujeito à nova Política de Privacidade.

Criei minha conta do Airbnb em 25 de janeiro de 2024 ou depois. Quais Termos se aplicam a mim?

Se você criou sua conta do Airbnb a partir de 25 de janeiro de 2024, já aceitou os Termos de Serviço, os Termos de Serviço de Pagamento e outros termos e políticas. Além disso, seu uso da plataforma Airbnb está sujeito à nova Política de Privacidade. Os Termos atualizados se aplicam a você, e você não precisa fazer mais nada.

Como os Termos atualizados se aplicam às minhas próximas reservas confirmadas?

Os Termos atualizados se aplicarão a todas as atividades (incluindo as reservas confirmadas) na Plataforma Airbnb a partir do momento em que você concordar com eles. Se você já for usuário e não concordar com os novos termos, a versão anterior dos Termos de Serviço, dos Termos de Serviço de Pagamentos e da Política de Privacidade continuarão a ser aplicados às reservas confirmadas antes de 28 de março de 2024. Independentemente de você concordar com os novos Termos, seu uso contínuo da Plataforma Airbnb a partir de 28 de março de 2024 estará sujeito à Política de Privacidade atualizada.

Até 28 de março de 2024, você encontra as versões atuais dos Termos nas páginas do arquivo dos Termos de Serviço, dos Termos de Serviço de Pagamento e da Política de Privacidade.

Esperamos que as informações acima tenham sido úteis. Destacamos as alterações que consideramos mais importantes, mas recomendamos que você revise os documentos por completo.