Como responder ou contestar uma avaliação

Avaliações honestas ajudam anfitriões e hóspedes a descobrir seus pontos fortes e fracos e dão informações úteis para as próximas reservas. No entanto, às vezes você pode receber uma com a qual não concorda. Aqui estão algumas opções se isso acontecer. 

Como responder a uma avaliação recente

Você pode responder publicamente a uma avaliação que alguém deixou para você. 

Sua resposta será publicada imediatamente, e você não poderá editá-la depois disso — por isso, pense bem no que quer dizer.

Contestar uma avaliação

Embora não seja possível remover uma avaliação, você pode reportá-la se acredita que ela viola nossa Política de Avaliações. Fique à vontade para esclarecer melhor o contexto ou fornecer o seu ponto de vista, contanto que você também siga a Política de Avaliações.