Se não foi possível concluir sua reserva

Se você receber uma mensagem de que sua reserva não pôde ser concluída quando você está reservando uma acomodação, há algumas coisas que deve verificar. Continue lendo para saber alguns dos motivos mais comuns pelos quais os hóspedes não conseguem fazer uma reserva.

Verificação de identidade

Normalmente, nos encarregamos de verificar sua identidade como parte do processo de reserva, mas se houver um problema, podemos ter entrado em contato com você para obter mais informações. Leia nosso artigo sobre como verificar sua identidade para obter dicas.

Prevenção de festas

Às vezes, uma reserva é sinalizada durante o processo de análise de anúncio automatizado em razão de sinais geralmente associados a festas. Para saber mais, consulte as informações sobre nossa análise de reservas.

Problemas com o pagamento

Existem muitos motivos pelos quais uma forma de pagamento pode impedir a confirmação de uma reserva, como cartões de crédito vencidos ou fundos insuficientes. Se você não souber o que pode estar acontecendo, consulte as dicas de solução de problemas para formas de pagamento.

Disponibilidade do anúncio

Verifique novamente se as datas desejadas estão disponíveis se você não puder reservar. Você também pode enviar uma mensagem ao anfitrião clicando ou tocando em Fale com o anfitrião no anúncio. É possível que haja alguns requisitos, como um mínimo de noites para reservar, que seu pedido não atende.

Ainda não consegue fazer sua reserva? Entre em contato conosco para obter mais ajuda.