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    Por que oferecer cancelamentos flexíveis neste momento é uma atitude inteligente

    Por que oferecer cancelamentos flexíveis neste momento é uma atitude inteligente

    Políticas de cancelamento flexíveis podem dar tranquilidade aos hóspedes.
    Por Airbnb em 23 de mar. de 2020
    Leitura de 3 minutos
    Atualizado em 21 de abr. de 2020

    Atualizado em 21 de abril de 2020

    Quer a COVID-19 esteja afetando vocês pessoal ou profissionalmente, sabemos que muitos estão preocupados com seu negócio de hospedagens. Estamos empenhados em ajudar você a atrair hóspedes para viagens futuras, e isso inclui informar as tendências de viagem no Airbnb.

    Já compartilhamos que muitos hóspedes estão procurando estadias locais agora. Quem está considerando viajar no futuro quer ter mais flexibilidade para remarcar ou cancelar reservas — o que é compreensível —, Os anfitriões também nos disseram que querem uma maneira de definir uma política de cancelamento flexível por um período limitado e, para permitir isso, criamos um novo recurso.

    Reunimos tudo o que você precisa saber para oferecer mais flexibilidade aos hóspedes para que eles se sintam mais confiantes ao reservar seu espaço.

    Como os anfitriões podem oferecer mais flexibilidade?
    Para ajudar a reduzir o impacto da COVID-19 em seu negócio de hospedagem, considere atualizar a sua política de cancelamento. Com mais restrições de viagem em vigor, é difícil fazer planos agora. Ter a opção de modificar ou cancelar uma reserva pode incentivar os hóspedes a reservar.

    Se você tem uma política Rigorosa em vigor, pode mudar para uma política Flexível ou Moderada alterando suas configurações na página de Anúncios. Você sempre pode voltar para a sua política de cancelamento Rigorosa conforme necessário.

    Posso definir uma política de cancelamento flexível para os próximos meses de reservas?
    Sim. Vocês pediram uma maneira de definir uma política de cancelamento flexível por um período limitado — para os próximos meses, digamos — e nós ouvimos vocês. Agora você pode usar nosso recurso que permite aos anfitriões definir políticas de cancelamento flexíveis de curto prazo para as novas reservas.

    Como faço para configurar uma política de cancelamento flexível temporária?
    Acesse apágina dos seus Anúncios, onde você pode ativar uma política de cancelamento flexível temporária para um ou vários anúncios. Tenha em mente que esta política se aplicará a novas reservas que ocorrerem dentro de um período específico. O período pode variar, dependendo de onde sua acomodação está localizada.

    O que devo saber sobre essas políticas de cancelamento?
    As políticas de cancelamento flexíveis permitem que os hóspedes recebam um reembolso integral, incluindo todas as taxas (como a taxa de serviço do Airbnb ou as taxas de limpeza cobradas pelo anfitrião), quando cancelam pelo menos 14 dias antes do check-in. Confira esta página para descobrir exatamente como funcionam os cancelamentos de estadias.

    Como posso alterar minha política de cancelamento?
    É fácil alterar suas configurações. Você pode atualizar suas políticas de cancelamento em vários anúncios ao mesmo tempo na página de Anúncios. Se você usa um software para se conectar ao Airbnb, provavelmente precisará fazer essa atualização com seu software.

    Como o Airbnb me ajudará se eu alterar minha política de cancelamento para oferecer mais flexibilidade?
    Implementamos um filtro de buscas para exibir anúncios com flexibilidade de cancelamento. Assim, os hóspedes podem encontrar facilmente as opções que melhor se adaptam ao que eles precisam. Também colocaremos em destaque esses anúncios para hóspedes em potencial.

    Durante um período em que você pode ter muitas perguntas e preocupações, ter opções de cancelamento mais flexíveis pode ser uma maneira de continuar hospedando agora. Tenha em mente que esta política pode mudar com base em como as comunidades locais e autoridades relevantes estão gerenciando este momento difícil.

    Continuaremos compartilhando mais tendências de viagem, dicas de hospedagem e novas ferramentas para ajudar seu negócio de hospedagem, e também responderemos a todas as suas principais perguntas aqui. Como sempre, agradecemos a você por fazer parte da comunidade do Airbnb.

    Airbnb
    23 de mar. de 2020
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