Navegue para frente para acessar os resultados sugeridos

    Como o Airbnb protege os anfitriões

    Saiba mais sobre as proteções integradas do Airbnb para anfitriões.
    Por Airbnb em 4 de fev. de 2020
    Leitura de 3 minutos
    Atualizado em 28 de abr. de 2022

    Destaques

    • Reivindicações de danos e incidentes de segurança são raros, mas o Airbnb toma precauções para proteger anfitriões e hóspedes

    • O atendimento global está disponível 24h em 11 idiomas diferentes

    • Acesse nosso guia completo para descobrir o mundo das hospedagens

    Seja você um novo anfitrião ou alguém que está apenas começando a explorar a ideia, você pode ter dúvidas sobre como proteger seu espaço e seus pertences ao hospedar pessoas que você não conhece. Reivindicações de danos e incidentes de segurança são extremamente raros, mas pode ficar tranquilo: o Airbnb tem diversas proteções em vigor tanto para os anfitriões como para os hóspedes.

    "Tínhamos receio de deixar estranhos entrarem na casa", afirma Guy, um anfitrião de São Francisco, sobre suas dúvidas iniciais. "Mas a proteção que o Airbnb oferece nos deu a confiança necessária para anunciar a casa e experimentar." E o voto de confiança dele valeu a pena — ele já recebeu mais de 120 hóspedes e nunca teve nenhum incidente.

    Identificação do hóspede e outros requisitos

    Os hóspedes fornecem nome completo, data de nascimento, número de telefone, endereço de email e informações de pagamento ao Airbnb antes de reservar. Os anfitriões também têm a opção de exigir que os hóspedes forneçam um documento de identificação oficial ao Airbnb antes de reservar.

    Recomendamos que você defina suas próprias regras da casa, como indicar restrições a animais de estimação ou o número máximo de hóspedes. Todos os hóspedes devem concordar com suas regras da casa antes de fazer uma reserva. Se você usar a Reserva Instantânea, lembre-se de que você pode cancelar sem penalidades, se necessário.

    Perfis e comentários

    Além da tranquilidade que a verificação de identificação proporciona, o Airbnb ajuda você a conhecer os hóspedes antes da reserva. Você pode conferir os perfis deles e ler as avaliações de anfitriões anteriores.

    Como anfitriões e hóspedes só podem deixar avaliações depois que uma reserva for concluída, você tem a garantia de que o feedback que está lendo é baseado em experiências reais. Você também pode usar a ferramenta de mensagens seguras do Airbnb para fazer perguntas e definir expectativas a qualquer momento antes da estadia de um hóspede.

    A proteção que o Airbnb nos fornece nos deu a confiança para anunciar a casa e experimentar.
    Guy,
    São Francisco

    Proteção ao anfitrião contra danos

    No caso raro de um hóspede danificar seu espaço ou seus pertences, você pode contar com a proteção do AirCover para anfitriões, que soferece US$ 1 milhão em proteção contra danos para que você hospede no Airbnb com tranquilidade.

    Saiba mais sobre o AirCover para anfitriões

    Segurança da conta

    O Airbnb toma uma série de medidas para proteger sua conta, como exigir autenticação extra sempre que alguém tenta fazer login em um telefone ou computador novo e enviar alertas a você se alguém fizer alterações em sua conta. Você terá a segurança das políticas e proteções do Airbnb se permanecer na plataforma durante todo o processo — desde a comunicação até a reserva e o pagamento.

    Atendimento 24h

    A equipe global do Airbnb está disponível 24h em 11 idiomas diferentes para oferecer:

    • Ajuda para encontrar outra acomodação depois de um cancelamento
    • Reembolsos
    • Pedidos de reembolso da proteção ao anfitrião contra danos
    • Mediação

    Com essas proteções e algumas medidas básicas de segurança de sua parte, você poderá começar a hospedar com confiança. Acesse a página de Confiança e Segurança do Airbnb para saber mais sobre as principais medidas que adotamos para proteger anfitriões e hóspedes.

    A proteção ao anfitrião contra danos não é uma apólice de seguro. Ela não cobre anfitriões que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC ou anfitriões na China continental ou no Japão. Lembre-se de que todos os limites de cobertura são exibidos em dólares americanos e que existem outros termos, condições e exclusões.

    As informações presentes nesse artigo podem ter mudado desde a sua publicação.

    Destaques

    • Reivindicações de danos e incidentes de segurança são raros, mas o Airbnb toma precauções para proteger anfitriões e hóspedes

    • O atendimento global está disponível 24h em 11 idiomas diferentes

    • Acesse nosso guia completo para descobrir o mundo das hospedagens

    Airbnb
    4 de fev. de 2020
    Essa informação foi útil?