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    Atualização sobre a COVID-19
    Para encontrar opções de cancelamento e reembolso, selecione uma reserva na página Viagens. Nossa Política de Causas de Força Maior só se aplica a determinadas reservas. Fornecemos informações atualizadas nos dias 1º e 15 de cada mês.
    Reservas e viagens

    Como meu reembolso é calculado se eu cancelar minha reserva?

    Seu reembolso é calculado de acordo com a política de cancelamento do seu anfitrião. Você pode encontrar a política de cancelamento de um anfitrião na seção Preços de seu anúncio.

    Seu anfitrião é responsável por definir a política para o reembolso da taxa de acomodação, mas as taxas de serviço do Airbnb não são reembolsáveis. Se você cancelar sua reserva antes do check-in, você não terá que pagar as taxas de limpeza.

    Políticas de cancelamento flexíveis

    Você receberá um reembolso integral das taxas de acomodação (tudo exceto a taxa de serviço), caso cancele sua reserva pelo menos 24 horas antes do check-in.

    Se você cancelar sua reserva faltando menos de 24 horas para o check-in ou depois de já ter feito o check-in, você receberá um reembolso integral das taxas de acomodação pelas noites não utilizadas após o cancelamento oficial.

    Políticas de cancelamento moderadas

    Você receberá um reembolso integral das taxas de acomodação caso cancele sua reserva faltando 5 dias ou mais para o check-in.

    Se você cancelar sua reserva faltando menos de 5 dias para o check-in ou depois de já ter feito o check-in, você receberá um reembolso de 50% pelas noites não utilizadas após o cancelamento oficial.

    Políticas de cancelamento rigorosas

    Você receberá um reembolso de 50% das taxas de acomodação caso cancele sua reserva faltando 7 dias ou mais para o check-in.

    Se você cancelar sua reserva com menos de 7 dias de aviso prévio, você não receberá um reembolso pelas noites não utilizadas.

    Pedido de reembolso adicional

    Para solicitar um reembolso adicional do seu anfitrião, você deve enviar um pedido através da Central de Resoluções.

    Se o motivo do seu pedido for coberto pela Política de Causas de Força Maior do Airbnb, descubra como fazer um pedido de reembolso.

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