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    Conheça a Reserva Instantânea

    A Reserva Instantânea pode simplificar o processo de reserva e ajudar seu anúncio a se destacar.
    Por Airbnb em 14 de dez. de 2020
    Leitura de 4 minutos
    Atualizado em 14 de mai. de 2021

    Destaques

    • Mantenha o calendário atualizado quando estiver usando a Reserva Instantânea

    • Escolha os seus próprios critérios de Reserva Instantânea — por exemplo, apenas hóspedes com comentários positivos

    • Ative a Reserva Instantânea

    • Acesse nosso guia completo para configurar um anúncio da melhor forma possível

    Noções básicas da Reserva Instantânea

    A Reserva Instantânea é uma ferramenta muito útil, que permite aos hóspedes reservarem instantaneamente as datas disponíveis sem que você precise analisar e aceitar cada pedido de reserva. Muitos anfitriões afirmam que adoram a praticidade da Reserva Instantânea e que ganham mais dinheiro ao oferecer um processo de reserva mais fácil. Os hóspedes costumam buscar anúncios que oferecem Reserva Instantânea.

    Manter seu calendário atualizado é essencial para aproveitar a Reserva Instantânea ao máximo. Se você não fizer isso, pode receber reservas inesperadas ou acabar cancelando uma reserva devido a um erro de agendamento, o que pode resultar em uma taxa de cancelamento. Para garantir que o calendário do Airbnb esteja sempre atualizado, é uma boa ideia sincronizá-lo com o calendário que você usa normalmente (iCal, Google, etc.).

    Ferramentas para ter mais tranquilidade

    No início, alguns anfitriões podem hesitar em usar a Reserva Instantânea por se preocuparem com a escassez de informações sobre possíveis hóspedes antes da confirmação da reserva. No entanto, para que os hóspedes possam usar a Reserva Instantânea, eles devem atender a todos os seus requisitos do hóspede e concordar com as Regras da Casa. Em seus requisitos, você pode definir se quer oferecer a Reserva Instantânea apenas para hóspedes que já receberam avaliações positivas de outros anfitriões, para hóspedes que fizeram a verificação de um documento de identificação oficial e muito mais.

    Você também pode escrever uma mensagem personalizada e incluir perguntas importantes que os hóspedes que usarem a Reserva Instantânea receberão durante o processo de reserva:

    • Quem mais ficará com você?
    • Qual é o motivo da viagem?
    • Há mais alguma coisa que você gostaria de contar sobre a viagem?

    Para Kristine, uma anfitriã de São Francisco, as avaliações positivas dos hóspedes são um fator importante. Ela explica: "Assim que percebi que o Airbnb podia administrar automaticamente os requisitos que eu esperava dos hóspedes, concluí que fazia mais sentido para mim usar a Reserva Instantânea. Não só tive mais visualizações e reservas, como também consegui receber hóspedes tão bons quanto os que eu recebia quando analisava os pedidos um a um."

    Por que você ainda pode receber pedidos de reserva

    Mesmo com a Reserva Instantânea ativada, há casos em que você pode receber pedidos de reserva. Isso pode acontecer se você não atualiza seu calendário há algum tempo ou se precisou cancelar uma reserva recentemente. Você também pode receber pedidos de reserva de hóspedes que não atendem aos seus critérios da Reserva Instantânea. Você precisará aceitar ou recusar a reserva ou enviar uma mensagem aos hóspedes em potencial em até 24 horas quando receber algum pedido.

    Por que alguns anfitriões não usam a Reserva Instantânea

    Apesar dos benefícios da Reserva Instantânea, alguns anfitriões podem preferir os pedidos de reserva por diferentes motivos. Por exemplo:

    • Eles só oferecem estadias mais longas. Annie, uma anfitriã de Sonoma, Califórnia, usa os pedidos de reserva porque ela só oferece estadias de 30 dias ou mais para cumprir os regulamentos de hospedagem da sua região. "Adoraria usar a Reserva Instantânea, mas a logística para hospedar alguém por mais tempo é muito mais complexa", explica Anne. "É como ter um inquilino."
    • Eles têm requisitos pessoais únicos. Nichola, uma anfitriã de Guelph, Canadá, tem uma sensibilidade ao ambiente que a obriga a evitar cheiros no seu espaço — por isso, ela usa os pedidos de reserva para garantir que os hóspedes estejam dispostos a concordar com suas Regras da Casa, que são muito específicas. "Tenho enxaquecas quando entro em contato com produtos perfumados, então preciso ter certeza de que meus hóspedes são pessoas compreensivas com relação a alergias a perfumes", ressalta.
    • O espaço tem características ou desafios especiais. Bons exemplos são um quarto inteiro em uma acomodação que tem animais de estimação ou crianças ou um espaço extremamente rústico, que pode apresentar dificuldades para determinados hóspedes. Os pedidos de reserva podem ser uma boa opção para garantir que os hóspedes estejam cientes de todas as particularidades do espaço antes da estadia.

    Confiabilidade é fundamental para usar a Reserva Instantânea

    Seja qual for sua decisão, lembre-se de que o Airbnb tem políticas rigorosas para anfitriões que cancelam reservas, pois acreditamos que a confiabilidade é indispensável para ser um ótimo anfitrião. Dito isso, se você usa a Reserva Instantânea e não se sentir confortável com uma reserva depois que ela for confirmada (por exemplo, porque os futuros hóspedes estão perguntando se podem quebrar as Regras da Casa), você pode cancelar uma reserva sem penalidades usando a ferramenta de cancelamento online. Você pode fazer isso até três vezes por ano.

    Você nunca poderá cancelar uma reserva por motivos que violem a Política de Não Discriminação do Airbnb. Se você cancelar uma reserva, isso é um sinal de que a Reserva Instantânea talvez não seja uma boa opção para você neste momento — por isso, é possível que o Airbnb envie alguns pedidos de reserva antes de permitir que os hóspedes usem esse recurso novamente.
    As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • Mantenha o calendário atualizado quando estiver usando a Reserva Instantânea

    • Escolha os seus próprios critérios de Reserva Instantânea — por exemplo, apenas hóspedes com comentários positivos

    • Ative a Reserva Instantânea

    • Acesse nosso guia completo para configurar um anúncio da melhor forma possível
    Airbnb
    14 de dez. de 2020
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