Suas reservas
Suas reservas
Cancelamentos
Alterações
- Como
Como alterar uma reserva como anfitrião
Você pode enviar um pedido de alteração para seu hóspede. Se o hóspede aceitar, a reserva será atualizada. - Como
Como alterar ou cancelar uma viagem ativa como anfitrião
Se você precisar cancelar o restante de uma reserva, não se esqueça de enviar uma mensagem ao seu hóspede para avisar o que está acontecendo… - Como
Como responder a um pedido de alteração de viagem de um hóspede
Se o hóspede quiser alterar as informações de uma reserva confirmada (por exemplo, reduzir a duração da viagem ou adicionar noites), ele dev… - Como
Como alterar o preço de reservas confirmadas ou pendentes
Você pode alterar o preço de uma reserva confirmada enviando um pedido de alteração ou uma oferta especial para um pedido pendente. - Como
Como adicionar uma taxa de limpeza a uma reserva confirmada
Você precisa da aprovação do hóspede para adicionar uma taxa de limpeza a uma reserva confirmada ou a uma viagem ativa. - Como
Se o hóspede não responder ao pedido de alteração de viagem
Se o pedido for importante ou urgente e você não receber um retorno do hóspede, pode enviar uma mensagem lembrando-o de aceitar ou recusar s… - Como
Como recusar um pedido de alteração de viagem
Tanto hóspedes quanto anfitriões podem recusar um pedido de alteração e manter uma reserva como ela se encontra. - Como
Como adicionar outros participantes a uma experiência
Se hóspedes adicionais aparecerem sem aviso prévio, o anfitrião pode acomodá-los ou rejeitá-los.
Reembolsos dos hóspedes
- Como
Reembolso ao hóspede
A forma como você reembolsa um hóspede depende se o reembolso ocorre antes ou depois da viagem. - Como
Eu tenho que reembolsar os hóspedes quando eles fazem uma reclamação?
Se você não atender a um ou mais dos nossos requisitos básicos, o Airbnb pode exigir que reembolse o hóspede. - Como
Como a Central de Resoluções ajuda você
A Central de Resoluções permite que você solicite ou envie dinheiro por itens relacionados à sua viagem no Airbnb. Os hóspedes e os anfitriõ…
Como funcionam as reservas
- Como
Confira a foto do perfil do seu hóspede
As fotos podem não estar disponíveis até a confirmação ou talvez o hóspede não tenha enviado nenhuma foto. - Como
O que são a taxa de resposta e o tempo de resposta? Como eles são calculados?
Medimos a rapidez e a frequência com que você responde às consultas e pedidos de reserva. - Como
Por que pedimos para os anfitriões responderem dentro de 24 horas?
Oferecer respostas rápidas a pedidos de reserva, consultas de reserva e outras mensagens ajudar a gerar confiança em nossa comunidade de hos… - Como
Sendo anfitrião, como posso conferir o status de uma reserva?
Você pode verificar o status da reserva na seção de reservas, nas mensagens ou no calendário. - Como
Como entender o status da reserva
Saiba mais sobre cada status da sua reserva. - Como
Como posso verificar se a reserva de um hóspede foi confirmada?
Você receberá um email quando tiver uma reserva confirmada. Também é possível acessar as reservas, o calendário ou a conversa com o hóspede. - Como
Encontre todas as suas reservas como anfitrião
Acesse a aba Hoje para encontrar as reservas programadas dos hóspedes. - Como
Como posso manter as datas para um hóspede?
Às vezes, os anfitriões querem disponibilizar datas no calendário para que apenas um hóspede específico reserve. Para fazer isso, o hóspede … - Como
O que significa "aguardando pagamento"?
Isso significa que um anfitrião aceitou o pedido de reserva de um hóspede, mas o pagamento do hóspede ainda não foi efetuado. - Como
Atualização das descrições do anúncio depois que o hóspede confirmar a reserva
Os hóspedes que tiverem reservas pendentes ou confirmadas não saberão se você fez alguma alteração no anúncio, então você precisará enviar u…
Problemas com uma reserva
- Como
Se um hóspede deixar você desconfortável
Se você perceber que um hóspede está quebrando alguma das Regras da Casa ou colocando sua segurança em risco, você pode recusar o pedido de … - Como
Quando um hóspede não aparecer para uma reserva
Se o hóspede cancelar ou não aparecer, aplicaremos a política de cancelamento e você receberá o pagamento devido. - Como
Quando os hóspedes querem levar mais pessoas
Se você puder acomodar um grupo maior e quiser cobrar mais por esses hóspedes, pode enviar ao hóspede uma alteração de viagem. - Como
Seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências
O seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências é um componente essencial do AirCover para anfitriões, um programa que of… - Como
Para anfitriões — lesões durante uma experiência do Airbnb
Você deve levar todos para um lugar seguro e entrar em contato com os serviços de emergência locais imediatamente. Depois disso, informe-nos… - Como
Que tipo de ajuda para evacuação de tratamento médico está disponível nas experiências e aventuras do Airbnb?
O International SOS ajuda em evacuações por motivos médicos que anfitriões e hóspedes necessitem fornecendo recomendações especializadas sob…